Get Offer

أ. جميع تجارب الصحة والعلاج

A1. التعريفات

1. بعض الكلمات التي ستراها لها معانٍ خاصة جدًا، لذلك يُرجى الرجوع إلى “قاموس Pariwa.com” الموجود في نهاية هذه الشروط.

A2. حول هذه الشروط

1. عند إتمام حجز طلب عرض السعر أو موعدك، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى أي شروط أخرى تمت مشاركتها معك أثناء عملية الحجز.
2. إذا كان أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ (أو أصبح كذلك):

• فإنه يظل مطبقًا إلى أقصى حد يسمح به القانون،
• وتظل ملزمًا بجميع البنود الأخرى الواردة في هذه الشروط.

3. تم تنظيم هذه الشروط على النحو التالي:

• القسم أ: الشروط العامة التي تنطبق على جميع أنواع خدمات الصحة والعلاج، والفحوصات، والعمليات الجراحية.
• في حال وجود تعارض بين الشروط العامة والخاصة، تسري الشروط الخاصة.

4. النسخة التركية من هذه الشروط هي النسخة المعتمدة. وفي حال وجود أي نزاع أو اختلاف بين النسخة التركية والنسخ بلغات أخرى، تكون النسخة التركية هي السارية. (يمكنك تغيير اللغة من أعلى هذه الصفحة).

A3. حول Pariwa.com

1. توفر Pariwa.com المنصة ذات الصلة لحجز أو طلب مواعيد مرافق صحية أو علاجات أو فحوصات أو عمليات جراحية، وتتحمل مسؤولية المنصة، ولكنها لا تتحمل مسؤولية تجربة العلاج نفسها.
2. نعمل مع شركات تقدم خدمات دعم محلية (مثل دعم العملاء أو إدارة الحسابات). هذه الشركات:

• لا تتحكم في منصتنا ولا تديرها،
• لا تمتلك منصتها الخاصة،
• لا توجد بينها وبينك علاقة قانونية أو تعاقدية،
• لا تقدم تجارب علاجية،
• لا تمثلنا ولا تبرم عقودًا أو تقبل مستندات قانونية نيابةً عنا،
• ولا تعمل كـ “ممثلين للعمليات أو الخدمات” لدينا.

A4. منصتنا

1. رغم أننا نقدم خدماتنا بعناية معقولة، لا يمكننا ضمان خلو جميع عناصر المنصة من الأخطاء (إذ نحصل على المعلومات من مزودي الخدمة). وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الأخطاء أو الانقطاعات أو نقص المعلومات، ولكننا نبذل قصارى جهدنا لتصحيحها أو معالجتها في أقرب وقت ممكن.
2. منصتنا لا تُعد توصية أو اعتمادًا لأي مزود خدمة أو لمنتجاته أو خدماته أو مرافقه أو وسائله أو غير ذلك.
3. لسنا طرفًا في الشروط المبرمة بينك وبين مزود الخدمة. ويكون مزود الخدمة وحده مسؤولًا عن جميع تجارب الصحة والعلاج لأغراض العلاج.
4. قد تحتاج إلى حساب لحجز موعد. يُرجى التأكد من أن جميع معلوماتك (بما في ذلك معلومات الدفع والتواصل) صحيحة ومحدثة، وإلا فقد لا تتمكن من الوصول إلى تجربة الصحة أو الموعد. أنت مسؤول عن أي نشاط يحدث في حسابك، لذا لا تسمح لأي شخص باستخدام حسابك، واحتفظ باسم المستخدم وكلمة المرور بسرية.
5. نعرض لك العروض المناسبة باللغة التي نعتقد أنها الأنسب لك. ويمكنك تغيير اللغة في أي وقت.
6. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يجب أن يكون عمرك 19 عامًا على الأقل لاستخدام المنصة.

A5. قيمنا

1. أنت ملزم بما يلي:

• الالتزام بقيمنا،
• الامتثال لجميع القوانين السارية،
• التعاون معنا في أي فحوصات مطلوبة لمكافحة الاحتيال أو غسل الأموال،
• عدم استخدام المنصة لإحداث مشاكل أو لإجراء مواعيد أو طلبات حجز وهمية،
• استخدام تجربة الصحة والعلاج و/أو المنصة وفق الغرض المخصص لها،
• عدم التسبب في أي ضرر أو مشكلة، وعدم التصرف بشكل غير لائق تجاه موظفي مزود الخدمة (أو أي شخص آخر).

A6. الأسعار

1. عند حجز موعد أو تأكيد حجز العرض، فإنك توافق على دفع سعر تجربة الصحة والعلاج، إضافةً إلى أي رسوم وضرائب سارية.
2. قد تكون بعض الأسعار المعروضة مقربة إلى أقرب رقم صحيح. ويُحتسب السعر المدفوع على أساس السعر الفعلي غير المقرّب (حتى لو كان الفرق بسيطًا جدًا).
3. الأخطاء الواضحة أو الأخطاء المطبعية غير ملزمة. على سبيل المثال: إذا تم عرض خدمة صحية أو عملية جراحية بسعر 1 ليرة تركية عن طريق الخطأ وقمت بحجزها، فسيتم إلغاء هذا الحجز وإعادة المبلغ المدفوع.
4. يشير السعر المشطوب إلى سعر حجز أو معاملة مماثلة لم يتم تطبيق سعر مخفّض عليها (“مماثلة” تعني نفس التواريخ والشروط وجودة فئة المنشأة الصحية).

A7. الدفع

1. قد يطلب مزود الخدمة دفعًا مقدمًا و/أو دفعًا أثناء تجربة الصحة والعلاج لبعض المنتجات أو الخدمات.

• إذا قمنا نحن بتنظيم الدفع، نكون نحن (أو في بعض الحالات شركتنا التابعة في بلد الدفع) مسؤولين عن إدارة الدفع وإتمام المعاملة بينك وبين مزود الخدمة. وفي هذه الحالة، يُعد الدفع نهائيًا في حدود الخدمة المتفق عليها. ولا تشمل الرسوم أي إجراءات أو فحوصات أو عمليات أو تصوير إضافي ما لم يُذكر صراحةً.
• في حال تحصيل الرسوم من قبل مزود الخدمة، يتم الدفع عادةً حضوريًا في بداية تجربة العلاج، وقد يكون هناك حالات يُخصم فيها المبلغ من بطاقتك عند الحجز أو يتم الدفع في المنشأة الصحية، وذلك وفقًا لشروط الدفع المسبق الخاصة بمزود الخدمة.

2. إذا طلب مزود الخدمة دفعًا مقدمًا، فقد يتم تحصيله عند إجراء حجز العرض أو كحجز مؤقت، وقد لا يكون قابلًا للاسترداد. لذلك يُرجى مراجعة شروط الدفع المسبق الخاصة بمزود الخدمة قبل تأكيد العرض، حيث لا نتحكم في هذه الشروط ولا نتحمل مسؤوليتها.
3. إذا علمت أو شككت في استخدام وسيلة الدفع الخاصة بك بشكل احتيالي أو غير مصرح به، يُرجى التواصل مع مزود خدمة الدفع الخاص بك، حيث قد يغطي بعض التكاليف ضمن حدود معينة.
4. إذا كانت العملة المختارة على المنصة مختلفة عن عملة مزود الخدمة، فيجوز لنا:

• عرض الأسعار بعملتك،
• أو إتاحة خيار الدفع بعملتك.
  سترى سعر تحويل العملة الخاص بنا أثناء الدفع أو في تفاصيل العرض في حسابك أو في رسالة البريد الإلكتروني المرسلة إليك. وإذا قمنا بتحصيل أي رسوم، فسيتم احتسابها كنسبة مئوية استنادًا إلى أسعار البنك المركزي الأوروبي. وقد تفرض الجهة المصدرة لبطاقتك رسوم معاملات بالعملة الأجنبية.

5. بعد الحصول على موافقتك، نقوم بحفظ معلومات وسيلة الدفع الخاصة بك للمعاملات المستقبلية.

A8. الشروط

1. عند حجز موعد أو تأكيد عرض، فإنك توافق على الشروط السارية المعروضة أثناء العملية. ويمكنك العثور على شروط الإلغاء والشروط الأخرى الخاصة بكل مزود خدمة على منصتنا، وفي صفحة معلومات مزود الخدمة، وخلال عملية الحجز، وفي المعلومات الإضافية و/أو في رسالة أو طلب التأكيد (إن وجد).
2. في حال إلغاء الموعد أو حجز العلاج أو عدم الحضور، تخضع رسوم الإلغاء أو عدم الاستخدام وسياسة الاسترداد لشروط مزود الخدمة.
3. بعض المواعيد أو الحجوزات العلاجية غير قابلة للإلغاء المجاني، في حين يمكن إلغاء بعضها مجانًا حتى تاريخ معين فقط.
4. إذا قمت بحجز موعد مدفوع مسبقًا لتجربة صحة وعلاج (بما في ذلك جميع مكونات السعر و/أو الوديعة إن وجدت)، ولم يتمكن مزود الخدمة من تحصيل المبلغ في التاريخ المحدد، فيجوز له إلغاء الموعد دون إشعار مسبق. وفي هذه الحالة، لا تُسترد المبالغ غير القابلة للاسترداد إلا وفقًا لتقدير مزود الخدمة. وتقع على عاتقك مسؤولية ضمان إتمام الدفع في الوقت المحدد.
5. إذا توقعت عدم الوصول في الوقت المحدد، يُرجى التواصل مع مزود الخدمة لإبلاغه بموعد وصولك المحتمل، وذلك لتجنب إلغاء الحجز. ولا نتحمل مسؤولية أي عواقب ناتجة عن التأخير (مثل إلغاء الحجز أو الرسوم التي قد يفرضها مزود الخدمة).
6. بصفتك الشخص الذي قام بالحجز أو الموعد، فأنت مسؤول عن تصرفات وسلوك المرافقين أو أفراد المجموعة. كما أنك مسؤول عن الحصول على موافقتهم قبل تزويدنا ببياناتهم الشخصية.

A9. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

1. عند حجز منشأة صحية أو رحلة طيران أو معلم سياحي، يُرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد حول كيفية تواصلنا معك ومعالجة بياناتك الشخصية.

A10. طلبات إمكانية الوصول

1. إذا كان لديك أي طلب يتعلق بإمكانية الوصول وكان هذا الطلب:

• يتعلق بمنصتنا و/أو خدماتنا: يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
• يتعلق بتجربة الصحة أو العلاج الخاصة بك (مثل إمكانية وصول الكراسي المتحركة، أحواض الاستحمام سهلة الدخول، إلخ): يُرجى التواصل مع مزود الخدمة لديك أو مع المطار/محطة القطار وما شابه ذلك.

A11. التأمين

1. إذا اشتريت تأمينًا عبر منصتنا، فيُرجى الرجوع إلى وثيقة/وثائق الشروط للحصول على الشروط ومزيد من المعلومات. هذه الشروط لا تنطبق على التأمين.

A12. المكافآت، الأرصدة، والمحفظة

1. وفقًا لتقديرنا المطلق، وبشرط (أ) الالتزام بالشروط الواردة أدناه في A13، و(ب) الخضوع لـ المعايير الخاصة بالمكافأة المعمول بها، يجوز لنا منحك مكافآت. وإذا ارتكبنا خطأً مطبعيًا عند (1) احتساب مكافآتك أو (2) تحويل العملات المتعلقة بمكافآتك، فيجوز لنا دائمًا تغيير الأرصدة المعروضة أو تصحيحها.
2. كيف تحصل على المكافآت؟ على سبيل المثال، يمكنك الحصول على مكافأة من خلال حجز موعد لدى عيادة مشاركة في البرنامج، أو إجراء موعد/حجز استنادًا إلى عروض مقدمة، أو إجراء عدد معين من المواعيد والحجوزات خلال فترة زمنية محددة. وعند توفر مكافأة، سنوضح الشروط ذات الصلة وكيفية استخدامها.
3. أين تجد مكافآتك؟ عند حصولك على مكافأة واحدة أو أكثر، ستجد رابط “المكافآت والمحفظة” في قائمة حسابك على Pariwa. وسيتم نشر: جميع المكافآت التي ربحتها، والخطوات المتبقية اللازمة للحصول على المكافأة/المكافآت (إن وجدت)، والشروط والأحكام الأخرى، في أقرب وقت ضمن تبويب “المكافآت”.
4. أنواع المكافآت: تُمنح المكافآت (أ) على شكل أرصدة في المحفظة أو (ب) بأشكال أخرى (مثل استرداد نقدي على بطاقة ائتمان أو قسيمة). وسنوضح كل مكافأة في الوقت المناسب.
5. كيف تحصل على الأرصدة؟ تُمنح الأرصدة عادةً نتيجة الحصول على مكافأة. وقد نمنح أرصدة أيضًا لأسباب أخرى، مثل عدم ارتقاء تجربة علاجك إلى معاييرنا العامة العالية.
6. أين تجد أرصدتك؟ عند حصولك على رصيد، ستجد رابط “المكافآت والمحفظة” في قائمة حسابك على Pariwa.com. وتحت تبويب “المحفظة” يمكنك رؤية إجمالي رصيدك (وقد يُقسّم إلى أرصدة صحة وعلاج وأرصدة نقدية إذا كان لديك كلاهما). كما يمكنك رؤية وقت اكتساب الأرصدة أو إنفاقها ومتى ستنتهي صلاحيتها. وإذا كانت لديك أرصدة نقدية، فقد ترى أيضًا رابطًا لتحويلها إلى نقد.
7. أنواع الأرصدة:

• أرصدة الصحة لا يمكن إنفاقها إلا على تجارب صحية محددة. وسنعرض لك التجارب الصحية التي يمكنك شراؤها بأرصدة الصحة (مثل مرافق صحية معينة).
• الأرصدة النقدية يمكن تحويلها إلى وسيلة الدفع الخاصة بك (بالنقر على خيار “تحويل الأرصدة النقدية إلى البطاقة”) أو إنفاقها على تجربة صحية يمكن دفعها بأرصدة الصحة.

المكافآت

8. للحصول على أي نوع من المكافآت، وعند استحقاق الأرصدة واستخدامها، يجب أن:

• يكون لديك حساب على منصتنا
• ألا يقل عمرك عن 18 عامًا
• تستوفي المعايير الخاصة بالمكافأة
• لا تنتهك شروط المكافآت والمحفظة
• وبالنسبة لمكافآت الاسترداد النقدي على بطاقة الائتمان: يجب أن يكون لديك بطاقة ائتمان سارية.

9. عند توفر مكافأة، ستوضح المعايير الخاصة بالمكافأة كيفية كسب هذه المكافأة (وما إذا كان بإمكانك كسبها أم لا). وقد تشمل ما يلي:

• قيود مرتبطة بالوقت (مثل عروض لها تاريخ انتهاء)
• قيود المنصة (مثل أكواد ترويجية يمكن استخدامها في تطبيقنا)
• قيود المنشأة (مثل عروض قابلة للاستخدام فقط مع مزودين محددين)
• حد أدنى للإنفاق (مثل مكافأة تُكتسب فقط إذا أنفقت حدًا أدنى معينًا على حجز)
• حد أقصى لقيمة المكافأة (سواء المكافآت المالية أو غير المالية).

10. لا يجوز بيع المكافآت لأي طرف ثالث بأي شكل، ولا استخدامها لإحداث مشاكل، ولا نقلها أو التنازل عنها. وفي حال وفاة صاحب الحساب، يُغلق الحساب وتُلغى المكافآت (إن وجدت).

الأرصدة

11. يمكنك استخدام الأرصدة النقدية أو أرصدة الصحة لتغطية تكلفة تجربة صحية مؤهلة على منصة مشاركة (مثل www.Pariwa.com أو موقع شركة ضمن المجموعة).
12. إذا كانت تكلفة التجربة الصحية أقل من الأرصدة المتاحة لديك، فستظل الأرصدة غير المستخدمة في محفظتك.
13. إذا كانت تكلفة التجربة الصحية أكبر من الأرصدة المتاحة لديك، فيجب عليك دفع المبلغ المتبقي في الوقت المناسب باستخدام وسيلة دفع أخرى مقبولة؛ وإلا فسيتم إلغاء الشراء وإعادة الأرصدة إلى محفظتك.
14. إذا كانت لديك أرصدة مختلفة بتواريخ انتهاء مختلفة، فسيتم استخدام الأرصدة ذات تاريخ الانتهاء الأقرب أولًا.
15. إذا ألغيت تجربة صحية دفعت ثمنها (جزئيًا أو كليًا) باستخدام الأرصدة، فإن سياسة الإلغاء لدى مزود الخدمة هي التي تحدد ما إذا كان سيتم رد أموالك و/أو أرصدتك. وقد يعيد فريق خدمة العملاء لدينا الأرصدة التي قد تكون قد استحققتها.
16. يمكنك تحويل الأرصدة النقدية إلى وسيلة دفع (لكن لا يمكنك تحويل أرصدة الصحة).
17. يتم تحديد العملة الافتراضية لمحفظتك بناءً على موقعك أو إقامتك أو عملة أخرى قد نختارها. وإذا حصلت على أرصدة أو استرداد نقدي على بطاقة الائتمان بعملة أخرى، فسنحوّلها إلى عملتك الافتراضية (أو عملة أخرى قد نختارها) باستخدام سعر تحويل العملة الخاص بنا.
18. إذا مُنحت مكافأة نتيجة تجربة صحية قمت بحجزها، فسيتم حذف الأرصدة غير المستخدمة من محفظتك إذا تم إلغاء تلك التجربة الصحية.
19. نحتفظ بحق إلغاء أي مكافأة تم الحصول عليها عن طريق الاحتيال.
20. إذا كنت تعتقد أنك لم تحصل على مكافأة كان ينبغي أن تحصل عليها، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال مدة لا تتجاوز 12 شهرًا من تاريخ العملية التي تعتقد أنك استحقيت المكافأة بسببها. ويُرجى تقديم المستندات الداعمة المتاحة. وإذا لم تفعل ذلك خلال 12 شهرًا، فلن تتمكن من المطالبة بالمكافأة.
21. لجميع الأرصدة تاريخ انتهاء صلاحية. يمكنك العثور على هذه التواريخ في قسم “الأرصدة” ضمن محفظتك.

المحفظة

22. تتم معالجة جميع البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، وفقًا لشروط الخصوصية لدينا وبما يتوافق مع قوانين ولوائح حماية البيانات السارية. وبموجب برنامج المحفظة، قد تتم مشاركة هذه البيانات مع شركات المجموعة أو مزودي الخدمة. ولا يمكن استبدال المكافآت المفقودة أو المسروقة أو المنتهية الصلاحية بمكافآت جديدة.
23. التزاماتك:

• تقع على عاتقك مسؤولية ضمان أن جميع المعلومات صحيحة وكاملة ومحدثة (وأن تظل كذلك).
• إذا طلبنا منك إثبات هويتك، فيُرجى تقديمه خلال 30 يومًا.
• تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على أمن وسلامة بيانات تسجيل الدخول إلى المحفظة.

24. إذا لم تلتزم بالقواعد الواردة في هذا القسم، فقد نقوم بتعليق محفظتك أو إلغائها تلقائيًا.
25. لا يجوز لك استخدام محفظتك أو مكافآتك بأي طريقة مضللة أو غير عادلة أو ضارة.
26. يجوز لنا استخدام بعض أو كل أرصدتك استنادًا إلى مطالبة بحق ضدك (أو مطالبة بحق لصالح إحدى شركات المجموعة). ويمكننا القيام بذلك في أي وقت ودون إشعار مسبق.
27. يجوز لنا تعديل أو تعليق أو إنهاء أي ميزة من ميزات المحفظة أو المكافآت أو الأرصدة. وعلى وجه الخصوص، قد نغيّر:

• شروط المكافآت والمحفظة هذه
• المستخدمين الذين نسمح لهم بامتلاك محفظة
• المكافآت أو الأرصدة التي نقدمها
• تواريخ انتهاء صلاحية المكافآت أو الأرصدة
• أيًا من المعايير الخاصة بالمكافأة.

28. إذا أجرينا أي تغيير أو توقفنا تمامًا عن تقديم خدمة المحفظة، فسنحاول بذل جهد معقول لإبلاغك مسبقًا.
29. إذا توقفنا عن تقديم خدمة المحفظة، فستظل جميع الأرصدة والمكافآت غير المنتهية صالحة لمدة 12 شهرًا إضافية.

A13. حقوق الملكية الفكرية

1. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع الحقوق المتعلقة بمنصتنا (التكنولوجيا، المحتوى، العلامات التجارية، الشكل والمظهر، إلخ) تعود إلى Pariwa.com (أو المرخصين لها). وباستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على استخدامها فقط للغرض المقصود والالتزام بالشروط المنصوص عليها في الفقرتين A14.2 و A14.3.
2. لا يجوز لك، دون إذن كتابي من Pariwa.com أو المرخصين لها، مراقبة أو نسخ أو تنزيل أو إعادة إنتاج أو استخدام أي عنصر من عناصر منصتنا لغرض مختلف، أو القيام بأي عمليات كشط/زحف (scrape/crawl) عليها.
3. نراقب عن كثب كل زيارة لمنصتنا، ونحظر أي شخص (وأي نظام آلي) نشتبه بأنه يقوم بما يلي:

• إجراء عدد غير معقول من عمليات البحث أو طلب عروض غير معقولة من مزودي الخدمة،
• مشاركة معلومات الأسعار والعروض المرسلة إليك أو غيرها من المعلومات مع أطراف ثالثة أو منشآت صحية أخرى، خلافًا لما يفرضه القانون،
• القيام بأي نشاط يسبب توترًا غير ضروري على منصتنا.

4. عند تحميلك أي صورة على منصتنا (مثلًا مع تقييم)، فإنك تقر بأن الصورة تستوفي معاييرنا وتقر بما يلي:

• صحة الصورة (مثل أنك لم تقم بتعديلها أو تحميل صورة لمنشأة مختلفة)،
• خلو الصورة من الفيروسات،
• أن لديك صلاحية مشاركة الصورة معنا،
• أن لنا الحق في مشاركة الصورة إلى أجل غير مسمى على منصتنا وفي أي مكان ولأغراض تجارية أخرى (بما في ذلك ضمن سياق ترويجي)، وإذا أخطرتنا بأننا لم نعد نستطيع استخدام الصورة فسنأخذ مثل هذه الطلبات المعقولة بعين الاعتبار،
• أنها لا تنتهك حقوق الخصوصية للآخرين،
• وأنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع المطالبات المتعلقة بهذه الصورة تجاه Pariwa.com.

5. وللتوضيح: لسنا مسؤولين ولا ملزمين بأي صورة يتم تحميلها على منصتنا، ولدينا الحق وفقًا لتقديرنا في إزالة أي صورة (مثلًا إذا تبين أنها لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه).

A14. ماذا يحدث إذا حدث خطأ؟

1. إذا كان لديك سؤال أو شكوى، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. يمكنك القيام بذلك عبر الوصول إلى حجزك أو من خلال تطبيقنا أو مركز المساعدة لدينا (حيث يمكنك أيضًا العثور على أسئلة شائعة). وسنتمكن من مساعدتك بشكل أسرع إذا زودتنا بما يلي:

• رقم تأكيد الموعد أو الحجز، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، ورمز PIN (إن وجد)، وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الحجز
• ملخص للمشكلة يوضح كيف ترغب أن نساعدك
• أي مستندات داعمة أخرى (كشف حساب، صور، إيصالات، إلخ).

2. يتم تسجيل جميع الأسئلة والشكاوى، ويتم التعامل مع الأكثر إلحاحًا بأولوية عالية.
3. إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ولم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع شكواك، يمكنك تقديم شكوى عبر منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR) التابعة للمفوضية الأوروبية (ec.europa.eu/odr). ويعتمد استخدام المنصة على موضوع شكواك:

• إذا كانت الشكوى تتعلق بمنشأة صحية، يمكنك استخدام منصة ODR.

4. إذا كنت تقيم في جمهورية التشيك ولم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع شكواك، يمكنك تقديم شكواك إلى: هيئة التفتيش التجاري التشيكية - مجلس التفتيش المركزي، قسم ADR (حل النزاعات البديل)، المكتب المسجل: Štěpánská 15, Prague 2، الرمز البريدي: 120 00، البريد الإلكتروني: adr@coi.cz، https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
5. إذا كنت تقيم في البرازيل ولم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع شكواك، يمكنك تقديم شكواك عبر منصة حل نزاعات المستهلك الفيدرالية البرازيلية (consumidor.gov.br/).
6. نحاول حل النزاعات داخليًا، ولسنا ملزمين باللجوء إلى أي إجراءات بديلة لحل النزاعات تديرها جهات مستقلة.

A15. التواصل مع مزود الخدمة

1. يمكننا مساعدتك في التواصل مع مزود الخدمة، لكننا لا نستطيع ضمان أنهم سيقرؤون أي شيء أو سيفعلون ما تطلبه. كما أن تواصلك معهم أو تواصلهم معك لا يعني بالضرورة أن لديك سببًا لاتخاذ إجراء قانوني.

A16. التدابير تجاه السلوك غير المقبول

1. لدينا الحق في منعك من طلب موعد أو عرض، وإلغاء المعاملات التي قمت بها، و/أو منعك من استخدام منصتنا وخدمة العملاء و/أو حسابك. وسنقوم بذلك فقط إذا كان لدينا سبب وجيه برأينا. على سبيل المثال:

• الاحتيال أو إساءة الاستخدام
• عدم الالتزام بقيمنا أو بالقوانين أو اللوائح السارية، أو القيام بأنشطة غير قانونية
• السلوك غير اللائق أو غير القانوني تجاهنا أو تجاه الشركات التي نعمل معها أو تجاه أشخاص آخرين (مثل العنف أو التهديد أو انتهاك الخصوصية).

2. إذا قمنا بإلغاء حجزك أو موعدك نتيجة لذلك، فلن تكون مؤهلًا لاسترداد. ويمكننا إبلاغك بسبب إلغاء الحجز ما لم يكن ذلك (أ) مخالفًا للقوانين السارية و/أو (ب) يعيق أو يصعّب كشف أو منع الاحتيال أو أي نشاط غير قانوني. وإذا كنت تعتقد أننا ألغينا موعدك عن طريق الخطأ، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

A17. تحديد المسؤولية

1. سنكون مسؤولين — في حدود ما تسمح به قوانين حماية المستهلك الإلزامية — فقط عن التكاليف التي تكبدتها كنتيجة مباشرة لخطأ من جانبنا. وهذا يعني أننا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أمور مثل:

• الخسائر أو الأضرار غير المباشرة
• معلومات خاطئة عن مزود الخدمة
• منتج/خدمة/تصرف مزود الخدمة أو أي شريك أعمال آخر
• الأخطاء الطبية الناتجة عن عدم إظهار الطبيب العناية والاهتمام اللازمين أثناء العملية الجراحية أو مسار العلاج (سوء الممارسة/الخطأ الطبي – Malpraktis)
• خطأ في عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو رقم بطاقة الائتمان (ما لم يكن الخطأ من جانبنا)
• القوة القاهرة أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا
• المضاعفات التي حدثت/قد تحدث أثناء وبعد العلاج أو الإجراء أو العملية.

2. إذا انتهكت هذه الشروط و/أو شروط مزود الخدمة، فإلى الحد الذي يسمح به القانون:

• لن نكون مسؤولين عن أي نفقات قد تتكبدها نتيجة لذلك، و
• لن تكون مؤهلًا لأي استرداد.

3. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من مسؤوليتنا (أو مسؤولية مزود الخدمة) بشأن:
   (1) الوفاة أو المضاعفات أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا (أو إهمال مزود الخدمة)، أو
   (2) الاحتيال أو التصريحات الكاذبة.
4. لا نقدم أي تعهدات بشأن منتجات أو خدمات مزودي الخدمة (باستثناء ما نذكره صراحة في هذه الشروط). وتقع مسؤولية اختيار الخيارات الصحيحة بالكامل عليك.
5. وللتوضيح: لا يمنح أي شيء في هذه الشروط أي صلاحية لأي طرف ثالث لأي أمر، باستثناء مزود الخدمة.
6. قد تكون محميًا بموجب قوانين ولوائح حماية المستهلك الإلزامية التي تضمن حقوقًا لا يمكن لشروط أي شركة إبطالها. وفي هذه الحالة، تتحدد مسؤوليتنا ليس فقط بهذه الشروط، بل أيضًا بجميع قوانين ولوائح حماية المستهلك السارية.

A18. القانون المختص والمحكمة

1. إلى الحد الذي تسمح به القوانين المحلية الإلزامية (قوانين المستهلك)، تخضع هذه الشروط وخدماتنا لقوانين تركيا (بالنسبة للمرافق الصحية).
2. إلى الحد الذي تسمح به القوانين المحلية الإلزامية (قوانين المستهلك)، تُحال أي نزاعات فقط إلى المحاكم المختصة في إزمير (بالنسبة للمرافق الصحية).
3. ملاحظة: لا تغطي حماية العجز عن الدفع هذه العقود المبرمة مع أطراف غير Pariwa.com. وقد يتم تنفيذ العقود ذات الصلة رغم عجز Pariwa.com عن الدفع.

ب. المرافق الصحية

B1. نطاق هذا القسم

1. يتضمن هذا القسم شروطًا خاصة بمنتجات وخدمات المرافق الصحية.

B2. العلاقة التعاقدية

1. يتم تحديد الموعد مباشرةً مع مزود الخدمة. ولسنا أحد “أطراف العقد” الخاص بالموعد.
2. Pariwa.com هي مالك المنصة ومشغّلها.
3. تعرض منصتنا فقط المرافق الصحية التي تربطنا بها علاقة تجارية، لكنها غير ملزمة بعرض جميع منتجاتها أو خدماتها.
4. تعتمد المعلومات المتعلقة بمزودي الخدمة (مثل الأقسام الطبية، الأطباء، التحاليل والتصوير) وتجارب الصحة والعلاج (مثل الأسعار، التوافر، وسياسات الإلغاء) على ما يقدمه مزودو الخدمة لنا. وتقع مسؤولية ضمان دقة هذه المعلومات وحداثتها على مزودي الخدمة.

B3. ما الذي سنقوم به؟

1. نوفر منصة يمكن لمزودي الخدمة من خلالها الترويج لمرافقهم الصحية وبيع خدماتهم، ويمكنك عبرها البحث والمقارنة وحجز المواعيد وإجراء الحجوزات.
2. عند حجز موعد/خدمة في مرفق صحي، نوفر لك ولمزود الخدمة تفاصيل الموعد والحجز، بما في ذلك اسم المريض/المراجع.
3. وبحسب شروط حجزك وموعدك، يمكننا مساعدتك — إذا رغبت — في إجراء تغييرات أو إلغاء الحجز.

B4. ما الذي يجب عليك القيام به؟

1. أدخل جميع معلومات الاتصال الخاصة بك بشكل صحيح، لكي نتمكن نحن و/أو مزود الخدمة من إبلاغك بخصوص موعدك والتواصل معك عند الحاجة.
2. اقرأ هذه الشروط والشروط التي تظهر أثناء عملية حجز الموعد بعناية.

B5. السعر والدفع

1. راجع قسم “الأسعار” (A6) و**“الدفع” (A7)** أعلاه.

B6. التغييرات والإلغاءات والاستردادات

1. راجع قسم “الشروط” (A8) أعلاه.

B7. ماذا تحتاج إلى معرفته أيضًا؟

حوافز الأسعار من Pariwa.com

3. بعض الأسعار الأقل التي تراها لا يمولها مزود الخدمة، بل نمولها نحن. أي أننا نتحمل جزءًا من التكاليف.
4. كل دفعة تقوم بها تكون بينك وبين مزود الخدمة. ونحن نقوم فقط بتنظيم/ترتيب عملية الدفع نيابةً عن مزود الخدمة.

طريقة عملنا

9. لمعرفة المزيد حول التقييمات، والترتيب، وكيف نحقق الدخل (وغير ذلك)، راجع قسم “طريقة عملنا”.

قاموس Pariwa.com

“الحساب”: حساب يمكنك من خلاله حجز تجارب الصحة والعلاج عبر منصتنا (Pariwa.com أو إحدى شركات المجموعة).

“المرفق الصحي”: خدمة مرفق صحي يقدمها مزود خدمة (وفي القسم ب يعني “مزود الخدمة” مقدم خدمة صحية).

“الموعد والحجز”: حجز تجربة صحة وعلاج على منصتنا يمكنك دفع قيمتها فورًا أو لاحقًا.

“Pariwa.com” / “نحن” / “لنا”: تعني Pariwa.com.

“تأكيد الموعد والحجز”: رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني والإيصال الذي نرسله لك لشرح التفاصيل.

“الأرصدة النقدية”: ميزة ذات قيمة مالية يمكنك تحويلها إلى “وسيلة الدفع” المسجلة باسمك أو استخدامها لتغطية تكلفة تجربة صحة وعلاج مستقبلية.

“الأرصدة”: ميزة ذات قيمة مالية، وتشمل الأرصدة النقدية وأرصدة الصحة/العلاج.

“استرداد نقدي لبطاقة الائتمان”: ميزة ذات قيمة مالية يمكنك تحويلها إلى بطاقة ائتمان مسجلة باسمك، لكن لا يمكنك استخدامها لتغطية تكلفة تجربة صحية مستقبلية.

“سعر تحويل العملة”: السعر الذي نستخدمه لتحويل العملات. نستخدم حاليًا سعر إغلاق WM/Refinitiv الفوري، وقد يتغير ذلك.

“موعد مؤهل”: حجز خدمة يستوفي المعايير اللازمة للحصول على مكافأة.

“المعايير الخاصة بالمكافأة”: القواعد التي تنطبق على مكافآت معينة بالإضافة إلى الشروط العامة في قسم “المكافآت والأرصدة والمحفظة” (A13).

“السائق الرئيسي”: السائق الذي تُدخل بياناته أثناء عملية الموعد والحجز. وهو الشخص الوحيد المخوّل بتغيير المعاملة أو إلغائها أو التواصل معنا بشأنها، ما لم يُذكر أنه فوّض شخصًا آخر.

“الدفع بعملتك”: خيار دفع نقدمه في بعض الحالات عندما لا يستخدم مزود الخدمة عملتك، ويتيح لك الدفع بعملتك.

“وسيلة الدفع”: طريقة الدفع أو تحويل الأموال (بطاقة ائتمان، بطاقة خصم، حساب بنكي، PayPal، ApplePay، إلخ).

“المنصة”: موقع/تطبيق يمكنك عبره حجز تجارب صحية تملكها أو تديرها Pariwa.com أو شركة تابعة/طرف ثالث.

“المكافآت”: منفعة نَعِدك بها. وغالبًا تكون على شكل أرصدة صحة، أو أرصدة نقدية، أو استرداد نقدي لبطاقة ائتمان، أو قسيمة لمنتج محدد.

“مزود الخدمة”: مزود خدمة صحية/علاجية على المنصة، ويشمل — دون حصر — مستشفى أو عيادة أو مركز فحص أو مركز تجميل أو مركز حياة صحية وما شابه (أي “مرفق صحي”).

“الخدمات”: تُقصد بها جميع الأعمال والمعاملات المقدمة داخل المرافق الصحية.

“الشروط”: تعني شروط الخدمة هذه.

“شروط الطرف الثالث”: تعني عقد الوساطة.

“أرصدة العلاج”: ميزة ذات قيمة مالية يمكنك استخدامها لتغطية تكلفة تجربة علاج، لكن لا يمكنك تحويلها إلى أي وسيلة دفع.

“تجربة العلاج”: إحدى العمليات/الخدمات/المنتجات الصحية المتاحة على المنصة.

“الدفع المسبق”: الدفع الذي تقوم به عند حجز فحص أو منتج أو خدمة (وليس عند استخدامها).

“المحفظة”: لوحة داخل حسابك تعرض مكافآتك وأرصدةك وحوافزك الأخرى.

سنقوم بتحديث شروط الخدمة هذه بانتظام (مرة أو مرتين سنويًا).

مفهومنا للممارسة الجيدة

مهمتنا هي مساعدة الناس على عيش حياة صحية. لذلك سنوفر أفضل المراكز الصحية في بلدنا بأفضل الشروط لتبقى بصحة جيدة أو لتتلقى العلاج. ولتحقيق هذا الهدف سنعمل وفق القيم التالية:

• نحن نقدّرك؛ لذلك نهدف إلى تقديم أكثر من 5 لغات على منصتنا وفي خدمة العملاء.
• نوصلك إلى عدد كبير من المنشآت عالية الجودة (مستشفيات، عيادات…إلخ) حول العالم، من الأفضل إلى الأنسب لاحتياجك، ونُمكّنك من الاستفادة منها.
• نهدف إلى إيصال خدمات الصحة أو مزوديها إليك وتمكينك من تجربتها.
• نهدف إلى توفير إمكانية الدفع لجميع رسوم الدخول/الشراء/الاستئجار المتعلقة بمنتجات وخدمات الصحة أو العلاج باستخدام خدمة الدفع لدينا.
• نساعدك على مدار الساعة: ستكون مراكز خدمة العملاء لدينا متاحة 24/7 طوال 365 يومًا وبأكثر من 5 لغات.
• نحن نستمع إليك: منصتنا هي نتاج ما تجده أنت (المستخدمون) الأنسب أثناء استخدام الخدمة.
• ما تقوله مهم: نعرض تقييمات دون رقابة (تقييمات مرضى/مراجعين تلقوا العلاج فعلاً).
• نعدك بموقع سهل الاستخدام وغني بالمعلومات يضمن أفضل الأسعار المتاحة.

مقدمة إلى الشروط والأحكام

تشمل هذه الشروط والأحكام جميع خدماتنا المقدمة من وقت لآخر مباشرةً أو بشكل غير مباشر (عبر الموزعين) عبر الإنترنت، ومن خلال الأجهزة المحمولة، أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. بدخولك إلى موقعنا/تطبيقاتنا (المشار إليها لاحقًا بـ “المنصة”) أو تصفحها أو استخدامها و/أو إجراء حجز، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الشروط التالية (بما في ذلك اتفاقية الخصوصية).

هذه الصفحات ومحتواها وبنيتها، وخدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت المقدمة من خلال هذا الموقع (بما في ذلك الوساطة في خدمات الدفع)، مملوكة لـ Pariwa.com وتُدار وتُقدّم من قبلها، وهي مخصصة لاستخدامك الشخصي غير التجاري (B2C) فقط وفق الشروط التالية. وتخضع علاقتنا بموردي/مزودي الخدمات الصحية لشروط وأحكام منفصلة تنظم علاقتنا التجارية (B2B) مع كل مزود. وعند إتاحة كل مزود لمنتجاته و/أو خدماته عبر Pariwa.com أو من خلالها، فإنه يتصرف بمهنية تجاه Pariwa.com (سواء في B2B أو B2C). يرجى ملاحظة أنه بالإضافة إلى الشروط والمعلومات المهمة المعروضة على موقع مزود الخدمة، قد تكون هناك شروط خاصة به تتعلق باستخدام/استهلاك الخدمة الصحية (وقد تشمل تحذيرات وحدود مسؤولية)، وقد تكون تلك الشروط نافذة و/أو يتطلب قبولها.

التعريفات (إضافية)

• “Pariwa.com” / “نحن” / “لنا”: تعني شركة Pariwa Teknoloji A.Ş.
• “المنصة”: موقع/تطبيق Pariwa.com الذي تملكه أو تتحكم به أو تديره أو تقدمه.
• “الصحة”: منتجات وخدمات صحية متنوعة يمكن طلبها/شراؤها/حجزها/دفعها/استئجارها/دمجها/استهلاكها من مزودي الخدمات.
• “مزود/مورّد الصحة أو العلاج”: الجهات التي قد تعرض عبر المنصة مواعيد وخدمات صحية/علاجية (مثل مستشفى، عيادة، مركز تخصصي… إلخ).
• “الخدمة الصحية”: خدمة حجز/شراء/طلب/دفع (بالوساطة) عبر الإنترنت لعلاجات وفحوصات وعمليات جراحية وخدمات ومنتجات مختلفة يقدمها مزودو الخدمات الصحية عبر المنصة.

1) نطاق خدمتنا وطبيعتها

عبر المنصة نوفر بيئة إلكترونية يمكن لمزودي خدمات الصحة والعلاج الإعلان فيها عن منتجاتهم وخدماتهم وتسويقها وبيعها وتقديمها، ويمكن لزوار المنصة البحث والمقارنة وإجراء الطلب/الحجز/الشراء والدفع. وباستخدامك للخدمة وإجراء موعد/حجز أو شراء منتج أو خدمة (بحسب ما ينطبق)، فإنك تدخل في علاقة تعاقدية مباشرة وملزمة قانونيًا مع مزود الصحة/العلاج. ومن لحظة إتمام الحجز، نعمل فقط بصفتنا وسيطًا حصريًا بينك وبين المزود: ننقل تفاصيل موعدك/حجزك للمزود ونرسل لك بريدًا إلكترونيًا بالتأكيد نيابة عنه. ولا تقوم Pariwa.com ببيع أو إعادة بيع أو تأجير أو تقديم أي منتج/خدمة علاجية.

تعتمد المعلومات التي نعرضها على المعلومات المقدمة لنا من قبل مزودي الصحة/العلاج. ويتم منحهم حق الوصول إلى أنظمتنا/الإكسترانت لتحديث الأسعار والرسوم، والأطباء، والشروط والأحكام وغيرها من البيانات المعروضة على المنصة. ورغم بذلنا عناية معقولة، لا يمكننا التحقق أو ضمان خلو جميع المعلومات من الأخطاء أو اكتمالها أو دقتها (بما في ذلك الأخطاء الواضحة أو الطباعية)، ولا نتحمل مسؤولية أي انقطاع أو معلومات مضللة/غير صحيحة أو عدم إرسال المعلومات. ويظل مزودو الخدمة مسؤولين دائمًا عن دقة واكتمال وصحة المعلومات الوصفية المعروضة (بما في ذلك الأسعار والتوافر). وما لم يُذكر صراحة، لا تُعد منصتنا توصية أو اعتمادًا لجودة أي مزود أو مستوى خدمته أو تصنيفه أو نوع وحدته الصحية.

خدمتنا مخصصة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط؛ لذلك يُحظر إعادة بيع أو استخدام أو نسخ أو مراقبة (مثل الزحف/الكشط) أو تنزيل أو عرض أو استنساخ أي محتوى أو معلومات أو برمجيات أو حجوزات أو تذاكر أو منتجات/خدمات لأغراض تجارية أو تنافسية.

عرض الشريك

قد تعرض Pariwa.com لك فرصًا لا تُقدَّم مباشرةً من مزودي الصحة/العلاج، وإنما يتم التوسط لها عبر منصة مختلفة لشركة شريكة (عرض الشريك). تكون عروض الشريك المبيّنة بوضوح سهلة التمييز عن العروض القياسية، وتخضع — ما لم يُذكر خلاف ذلك — للشروط الخاصة التالية:

• الأسعار: كما هو معروض على منصتنا.
• ادفع مسبقًا: ستدفع بأمان عبر Pariwa.com أثناء الحجز/الموعد.
• لا يمكن إجراء تغييرات: بعد إتمام الحجز/الموعد لا يمكن تعديل البيانات الشخصية أو تفاصيل الموعد. يمكنك إرسال طلباتك للمنشأة مباشرة، لكن لا ضمان لتلبيتها.
• لا يمكن دمجه مع عروض أخرى: لا يمكن استخدام عروض أو حوافز أو مكافآت أخرى على هذا الموعد.
• لا يمكن ترك تقييم: لا يمكنك كتابة تقييم مريض/مراجع على منصتنا لهذا الموعد.

3) الخصوصية

تحرص Pariwa.com على خصوصيتك. للمزيد، يُرجى الاطلاع على سياسات الخصوصية لدينا.

4) الخدمة مجانية للمستهلكين — مزودو العلاج هم من يدفعون!

ما لم يُذكر خلاف ذلك، خدمتنا مجانية للمستهلكين، إذ أننا — بخلاف العديد من الوسطاء — لا نفرض عليك رسومًا مقابل خدمتنا ولا نضيف رسومًا إضافية على السعر.

يدفع مزودو الصحة/العلاج عمولة لـ Pariwa.com بعد أن يستهلك المستخدم النهائي الخدمة/المنتج (مثل تلقي العلاج في المنشأة وبعد الدفع). ويمكن لمزودي الخدمة تحسين ترتيب ظهورهم عبر زيادة العمولة (معزّز الظهور). ويعود استخدام ذلك لتقدير المزود وقد يتغير بحسب الوقت أو المنتج. كما يأخذ خوارزم الترتيب بالاعتبار زيادة العمولة عند تحديد الترتيب الافتراضي. ويدفع الشركاء المفضّلون عمولة أعلى للحصول على ترتيب أفضل.

ولا تتاح على المنصة إلا الجهات التي تربطها بـ Pariwa.com شراكة تجارية أفضل (بعقد). وعلى عكس منصات مثل Amazon أو eBay، ليست Pariwa.com منصة مفتوحة لعرض منتجات المستخدمين (ليست C2C) ولا تسمح للأطراف غير المهنية بعرض/بيع منتجاتهم عبر Pariwa.com.

5) بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي

إذا كان متاحًا، قد يتيح بعض مزودي الصحة/العلاج الدفع الآمن عبر الإنترنت خلال موعد الصحة/العلاج لصالح المزود (كليًا أو جزئيًا وبحسب شروط الدفع لدى المزود). وبحسب اختيار المزود، قد تتيح Pariwa.com — عبر معالجات دفع من طرف ثالث — إمكانية دفع بعض المنتجات والخدمات (خدمة وساطة الدفع)، دون أن تعمل Pariwa.com كـ “بائع رسمي”. تتم معالجة الدفعة بأمان من بطاقتك/حسابك البنكي إلى حساب المزود. وتُعد أي دفعة تُحوَّل للمزود بهذه الطريقة دفعة نهائية ضمن قيمة السعر الواجب دفعه للخدمة/المنتج، ولا يمكنك المطالبة باستردادها.

وفي حالات أسعار محددة (غير قابلة للاسترداد) أو عروض خاصة، قد يطلب مزود الخدمة تحصيل المبلغ (إن أمكن) عبر تحويل بنكي أو بطاقة ائتمان بعد الحجز والتأكيد، وقد يتم إجراء تفويض مسبق أو تحصيل (أحيانًا دون خيار استرداد). قبل الحجز، يُرجى فحص تفاصيل المنتج/الخدمة بدقة للتحقق من وجود مثل هذه الشروط. ولن تُحمّل Pariwa.com المسؤولية عن أي تحصيل يجريه المزود (سواء كان مصرّحًا أو غير مصرّح به أو ادّعي أنه خاطئ)، كما أنك لن تطالب Pariwa.com باسترداد أي دفعة صحيحة ومصرّح بها قام المزود بتحصيلها من بطاقتك.

في حال الاحتيال على البطاقة أو الاستخدام غير المصرح به، تتحمل كثير من البنوك/شركات البطاقات المخاطر عادة وتغطي الأضرار، لكن ذلك قد يخضع لحد إعفاء (غالبًا حتى 1,500 ليرة تركية أو ما يعادلها). وإذا قام البنك/شركة البطاقة بتحصيل هذا المبلغ منك بسبب عملية غير مصرح بها ناتجة عن حجز عبر منصتنا، فسنقوم بدفع ما يصل إلى 1,500 ليرة تركية (أو ما يعادلها) لتعويضك، بشرط أن تبلغ مزود بطاقتك وفق قواعده وأن تتواصل معنا فورًا، وأن تزودنا بدليل على مبلغ الإعفاء المحصّل (مثل شروط شركة البطاقة). وينطبق ذلك على الحجوزات التي تمت عبر خادم Pariwa.com الآمن، وحالات الاستخدام غير المصرح به الناتجة عن سبب ليس خطأك أثناء استخدام الخادم الآمن.

6) الدفع المسبق، الإلغاء، عدم الاستخدام، ومعلومات إضافية

بحجزك موعدًا لدى مزود صحة/علاج، فإنك تقر وتوافق على خضوعك لشروط المزود المتعلقة بالإلغاء وعدم الحضور، وكذلك لأي شروط إضافية قد تنطبق على علاجك (بما في ذلك قواعد المنشأة ومعلوماتها الإضافية المعروضة على منصتنا). ويمكن الحصول على شروط المزود مباشرةً منه. وتُعرض شروط الإلغاء وعدم الحضور على صفحات معلومات المزود في منصتنا، وفي بريد التأكيد، وقد تتكرر أثناء عملية الحجز. انتبه إلى أن بعض الأسعار/الرسوم/العروض الخاصة قد لا تسمح بالإلغاء أو الاسترداد أو التغيير. قبل الحجز، يُرجى التأكد من ذلك عبر فحص التفاصيل بعناية.

يرجى ملاحظة أنه إذا تعذر دفع المبالغ المتبقية (كليًا أو جزئيًا) في الموعد المحدد وفق شروط الدفع للمزود، فقد يتم إلغاء الموعد دون إشعار مسبق. وقد تختلف شروط الإلغاء والدفع المسبق بحسب نوع الخدمة. كما قد يطبق المزود شروطًا إضافية (مثل شرط العمر، ضمان أمني، متطلبات إضافية، البطاقات المقبولة). اقرأ بعناية المعلومات الإضافية والمعلومات المهمة في تأكيد الموعد. وتأخر الدفع، أو بيانات بنك/بطاقة خاطئة، أو بطاقة غير صالحة، أو رصيد غير كافٍ يقع ضمن مسؤوليتك، ولا يمكنك طلب استرداد أي مبالغ مدفوعة مقدمًا غير قابلة للاسترداد ما لم يقبل المزود خلاف ذلك.

إذا كنت ستصل متأخرًا للمنشأة أو لن تلحق بوقت الفحص/الموعد، فتأكد من إبلاغ مزود الخدمة في الوقت المناسب لتجنب إلغاء الموعد أو تطبيق رسوم عدم الحضور. وإذا احتجت إلى مساعدة لإبلاغ المزود، يمكن لفريق خدمة العملاء مساعدتك. ولا تتحمل Pariwa.com أي مسؤولية عن التأخر أو إلغاء الموعد من قبل المزود أو تطبيق رسوم عدم الحضور.

لمراجعة موعدك أو تغييره أو إلغائه، يجب عليك اتباع التعليمات المذكورة في بريد التأكيد. يرجى أخذ شروط الإلغاء وعدم الحضور بعين الاعتبار، فقد يتم فرض رسوم جزائية أو قد لا تحصل على استرداد للمبالغ المدفوعة مقدمًا. ننصحك بقراءة شروط المنشأة المتعلقة بالإلغاء والدفع المسبق وعدم الحضور بعناية قبل الحجز، وعدم نسيان سداد أي مبالغ متبقية في موعدها.

7) (أخرى) المراسلات وأشكال التواصل

بإتمامك موعدًا صحيًا أو علاجيًا، فإنك توافق على تلقي ما يلي:
(1) رسالة بريد إلكتروني قد نرسلها لك قبل وقت قصير من تاريخ موعد العلاج، تتضمن معلومات تُطلعك على علاجك، وتشارك معك معلومات وعروضًا معينة تتعلق بموعدك الصحي/العلاجي وبإجراءات الصحة والعلاج (بما في ذلك عروض أطراف ثالثة بالقدر الذي تكون قد وافقت عليه صراحة لتلقي تلك المعلومات)،
(2) رسالة بريد إلكتروني تُرسل بعد وصولك لطلب تقييمك لمزوّد الصحة/العلاج وخدمة الصحة/العلاج (وتجربتك)، و
(3) رسالة بريد إلكتروني قد نرسلها لك فور انتهاء علاجك ندعوك فيها لملء نموذج تقييم المريض/المراجع لدينا.
ولمزيد من المعلومات حول كيفية تواصلنا معك، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

لا تتحمل Pariwa.com أي التزام أو مسؤولية عن أي تواصل يتم عبر منصتها أو من خلالها بين مزود الصحة/العلاج أو معه. ولا يحق لك المطالبة بأي حق استنادًا إلى أي طلب يُرسل إلى مزود الصحة/العلاج أو أي تواصل يتم معه، أو إلى أي تأكيد — بأي شكل كان — باستلام أي تواصل أو طلب. ولا يمكن لـ Pariwa.com أن تضمن أن أي طلب أو تواصل سيتم استلامه/قراءته من قبل مزود الصحة/العلاج وفق الأصول وفي الوقت المناسب، أو أنه سيتم الالتزام به أو تنفيذه أو قبوله.

لكي تكتمل عملية موعدك الصحي/العلاجي وعمليات طلب العروض بالشكل الصحيح، يجب عليك استخدام عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح. ونحن غير مسؤولين ولا ملزمين بأي عناوين بريد إلكتروني خاطئة أو مكتوبة بشكل غير صحيح، أو بأرقام هاتف (محمول) غير صحيحة/خاطئة، أو بأرقام بطاقات ائتمان غير صحيحة (ولا يقع علينا التزام بالتحقق منها).

يجب تقديم جميع المطالبات والحقوق والشكاوى ضد Pariwa.com أو المتعلقة بخدمة الصحة/العلاج فورًا، وعلى أي حال خلال 30 يومًا من اليوم التالي للتاريخ المخطط لإتمام المنتج أو الخدمة. ويمكن رفض أي مطالبات أو شكاوى تُقدَّم بعد انقضاء مدة 30 يومًا، ويفقد مقدم الطلب أي حق في التعويض (عن الضرر أو المصروفات).

8) الترتيب، البرنامج التفضيلي، عدد النجوم والتقييمات

نهدف إلى عرض نتائج بحث ذات صلة بك عبر تقديم ترتيب افتراضي مخصص لمزودي الصحة/العلاج على منصتنا. ويمكنك استخدام المرشحات في البحث الافتراضي، واختيار ترتيبات بديلة، وبالتالي التأثير على طريقة عرض نتائج البحث والحصول على ترتيب وفق معايير أخرى. نستخدم عدة خوارزميات لإنتاج نتائج الترتيب الافتراضي، وهذه العملية تتطور باستمرار.

حددت Pariwa.com أن المعايير التالية هي الأكثر ارتباطًا بمساعدتك على العثور على مزود صحة/علاج مناسب، ولذلك نعطيها أولوية في الخوارزميات (المعايير الرئيسية): سجل البحث الشخصي لديك، نسبة النقر للانتقال من صفحة البحث إلى صفحة مزود الخدمة (“CTR”)، وعدد المواعيد المرتبط بعدد زيارات صفحة مزود الصحة/العلاج على المنصة (“التحويل/Conversion”)، وعدد المواعيد الإجمالي (بما في ذلك الإلغاءات) وعدد المواعيد الصافي (باستثناء الإلغاءات) لمزود الصحة/العلاج. وقد تؤثر عناصر مختلفة (مستقلة) على CTR والتحويل، مثل: درجات التقييم (سواء الإجمالية أو مكوّناتها)، وتوفر الخدمة/السعة، والشروط، والتسعير (التنافسي)، وجودة المحتوى، وخصائص معينة خاصة بمزود الصحة/العلاج. كما أن تاريخ مزود الصحة/العلاج فيما يتعلق بالدفع في الوقت المحدد، ونسبة العمولة التي يدفعها لنا أو مزايا أخرى يقدمها لنا (مثلًا عبر اتفاقيات تجارية مع مزود الصحة/العلاج أو شركاء استراتيجيين) قد تؤثر كذلك على الترتيب الافتراضي. ويمكن لمزود الصحة/العلاج أيضًا التأثير على ترتيبه عبر المشاركة في برامج وفرص مختلفة قد تُحدَّث من وقت لآخر، مثل برامج/عروض متعددة، وبرنامج الشريك التفضيلي، ومعزّزات الظهور (ويتطلب الأخيران دفع عمولة أعلى لنا).

الشهادات والوثائق المختلفة المعروضة لمزوّد الصحة على Pariwa.com لا يتم تحديدها من قبل Pariwa.com. ولا تُجري Pariwa.com أي إجراء رسمي إنفاذي بخصوص التراخيص والوثائق الرسمية والشهادات، ولا تقوم بالتحقق من صحتها إلا بقدر إمكاناتها. وبوجه عام، فإن التراخيص والوثائق والشهادات هي وثائق تحصل عليها الوحدة الصحية من الجهات الرسمية المختصة وفق المتطلبات القانونية. ويخضع التحقق من صحة هذه الوثائق لرقابة الجهات المعنية.

ولتسهيل العثور على التطابق الأنسب لتفضيلات المراجعين/المرضى، قد تقوم Pariwa.com بإسناد تقييم جودة لبعض وحدات الصحة والعلاج، ويتم عرضه على شكل مربعات صفراء بجانب اسم المنشأة. ويستند هذا التقييم — لضمان قابلية المقارنة — إلى عدد كبير من الخصائص (أكثر من 400) يمكن تقسيمها إلى 5 فئات رئيسية، وهي:
(1) الميزات/المرافق/الخدمات التي تقدمها الوحدة الصحية على Pariwa.com،
(2) ترتيبات المنشأة مثل حجم الوحدة وعدد الأقسام وعدد الأسرة وسعة المرضى،
(3) عدد الصور التي ترفعها الوحدة الصحية وجودتها،
(4) متوسط تقييمات المراجعين وبعض تفاصيل التقييم مثل النظافة (وقد ثبت أن هذه مفيدة بشكل خاص للعملاء لتقييم جودة بعض الوحدات الصحية)، و
(5) بيانات تاريخية مجمعة مجهولة الهوية عن المواعيد والحجوزات.
نستخدم هذه الخصائص لاستخراج أنماط إحصائية، وبناءً على هذه المدخلات يتم إجراء تحليل قائم على تعلم الآلة، ويُحسب تلقائيًا تقييم جودة (من 1 إلى 5) ويُخصص للوحدة الصحية (ويُعرض باستخدام 1 إلى 5 مربعات صفراء بجانب اسم المنشأة).

سيتم دعوة المراجعين/المرضى الذين تلقوا فحصًا أو علاجًا أو خدمة في الوحدة الصحية فقط لكتابة تعليق حول الخدمة التي حصلوا عليها ومنح تقييمات لجوانب معينة من علاجهم أو إجراء تقييم أثناء الخدمة. ويمكن تحميل التقييم المكتمل (بما في ذلك التقييم المُرسل أثناء العلاج):
(أ) إلى صفحة معلومات مزود الصحة/العلاج على منصتنا فقط بهدف إطلاع العملاء (المستقبليين) على رأيك حول مستوى وجودة خدمة مزود الصحة/العلاج، و
(ب) ويمكن أيضًا — وفقًا لتقدير Pariwa.com وحدها — نشره أو استخدامه (جزئيًا أو كليًا) على منصتنا أو على منصات التواصل الاجتماعي أو النشرات أو العروض الترويجية الخاصة أو التطبيقات أو القنوات الأخرى التي تملكها أو تقدمها أو تستخدمها أو تتحكم بها Pariwa.com وشركاؤنا (مثلًا لأغراض تسويق خدماتنا أو الترويج لها أو تحسينها).

ولعرض تقييمات حديثة وذات صلة والحفاظ عليها، لا يمكن إرسال التقييمات إلا خلال فترة محدودة (3 أشهر) بعد كل علاج، وتبقى كل مراجعة متاحة بعد نشرها لفترة محدودة فقط (حتى 36 شهرًا). ويكون الترتيب الافتراضي للتقييمات بحسب تاريخ الإرسال، مع مراعاة بعض المعايير الإضافية (مثل اللغة، أو التقييمات التي تتضمن تعليقًا). ومع ذلك، قد يظهر تقييم العميل الذي يرسل دائمًا تقييمات شاملة ومفصلة (“مدقق المنشأة”) في أعلى الترتيب. ويمكنك اختيار ترتيبات ومرشحات مختلفة (مثل الجمهور، التاريخ، اللغة، النقاط). وتسمح Pariwa.com لمزوّد الصحة/العلاج بالرد على التقييم. ونحتفظ بحق تعديل التقييمات أو رفضها أو إزالتها بقدر ما تنتهك شروط التقييم الخاصة بنا. ويجب اعتبار نموذج تقييم المريض/المراجع استبيانًا ولا يتضمن أي عروض تجارية أخرى أو دعوات أو حوافز أو ما شابه. وتبذل Pariwa.com جهدًا معقولًا لمراقبة وإزالة أي تقييمات تحتوي على ألفاظ فاحشة أو تذكر اسم شخص، أو تشير إلى أشياء مسروقة.

لن تقبل Pariwa.com التقييمات التي تتضمن:

• الشتائم، أو المحتوى الجنسي، أو خطاب الكراهية، أو التمييز، أو التهديد أو العنف
• ذكر الاسم الكامل (الاسم + اللقب)، أو هجمات شخصية على الموظفين
• تشجيع أنشطة غير قانونية (مثل المخدرات أو الدعارة)
• مواقع ويب، أو بريد إلكتروني، أو عناوين، أو أرقام هواتف، أو بيانات بطاقات ائتمان
• تعليقات حساسة سياسيًا

ويحق لكل من Pariwa.com ومزود الصحة/العلاج إنهاء علاقتهما لأي سبب (بما في ذلك الإخلال بالعقد أو حالات الإفلاس/طلب الإفلاس)، ما دام الطرفان يمتثلان على نحو صحيح لمدة الإشعار المتفق عليها بينهما.

9) إخلاء المسؤولية

مع مراعاة القيود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام وإلى الحد الذي يسمح به القانون، سنكون مسؤولين فقط عن تعويض الأضرار المباشرة التي تكبدتها أو تحملتها أو تعرضت لها نتيجة قصور منسوب إلينا في خدماتنا، وذلك حتى حد إجمالي لا يتجاوز — كما هو مذكور في رسالة تأكيد موعد الفحص — مجموع رسوم الفحص الخاصة بك (سواء كان الحدث واحدًا أو سلسلة مترابطة من الأحداث).

ومع ذلك، لا نحن ولا أي من المسؤولين عن إنشاء الموقع ومحتواه أو دعمه أو الترويج له أو إتاحته للاستخدام بأي شكل (بما في ذلك مسؤولينا ومديرينا وموظفينا ووكلائنا وشركاتنا التابعة وشركات المجموعة وشركاء التوزيع والمرخصين والوسطاء وغيرهم) — وإلى الحد الذي يسمح به القانون — نكون مسؤولين عن:
(1) أي خسائر أو أضرار جزائية أو خاصة أو تبعية أو غير مباشرة، أو أي فقد في الإنتاج أو الأرباح أو العقود، أو فقد حسن النية والسمعة أو الإضرار بهما، أو فقدان الحق في التعويض؛
(2) أي خطأ يتعلق بالمعلومات (الوصفية) المعروضة على منصتنا بشأن مزود الصحة (بما في ذلك الخدمات والأسعار والوحدات والتصنيفات)؛
(3) الخدمات التي يقدمها مزود الصحة أو شركاؤه والمنتجات التي يعرضونها؛
(4) أي أضرار أو خسائر أو تكاليف (مباشرة أو تبعية أو غير مباشرة أو جزائية) تكبدتها أو تعرضت لها أو دفعتها نتيجة استخدام منصتنا أو عدم القدرة على استخدامها أو التأخر في استخدامها أو ما ينشأ عن ذلك أو يرتبط به؛
(5) أي أفعال/أخطاء/مخالفات/إهمال (جسيم) أو سوء سلوك متعمد أو تقصير أو عدم تنفيذ أو بيانات خاطئة أو تشخيص خاطئ أو أضرار وخسائر أو وفيات ناتجة عن العلاج، أو مضاعفات أثناء أو بعد العلاج، أو معاملة غير عادلة، أو مسؤولية صارمة تسبب أي إصابة شخصية أو وفاة أو ضرر بالممتلكات، أو أي أضرار/خسائر/تكاليف أخرى (مباشرة أو تبعية أو خاصة أو غير مباشرة أو جزائية) تُنسب (مباشرة أو غير مباشرة) إلى مزود العلاج/المورّد أو أي من شركائنا التجاريين الآخرين (بما في ذلك موظفوهم ومديروهم ومسؤولوهم ووكلاؤهم وممثلوهم ومقاولوهم الفرعيون أو شركاتهم التابعة)، بما في ذلك الإلغاءات الجزئية أو الإضرابات أو القوة القاهرة أو أي حدث آخر خارج عن سيطرتنا.

لا تتحمل Pariwa.com مسؤولية (وترفض جميع الالتزامات) المتعلقة باستخدام العلاج أو صلاحيته أو طبيعته أو ملاءمته أو قابليته أو توفير المعلومات بالشكل الواجب، ولا تقدم أي إقرار أو تعهد أو شرط بهذا الشأن، سواء كان ضمنيًا أو قانونيًا أو غير ذلك، بما في ذلك أي ضمان ضمني يتعلق بالقابلية للتسويق أو الملكية أو عدم الانتهاك أو الملاءمة لغرض معين. وتقر وتقبل بأن مزود الصحة هو المسؤول الوحيد عن العلاج (بما في ذلك جميع إقراراته وتعهداته)، ويتحمل كامل المسؤولية والالتزام. وPariwa.com ليست بائعًا (أو بائعًا مُعادًا) للعلاج أو للخدمة الصحية. وسيتولى مزود الصحة معالجة الشكاوى والمطالبات المتعلقة بإجراء العلاج (بما في ذلك الأسعار الخاصة/الترويجية المعروضة، أو الشروط، أو الطلبات الخاصة التي يقدمها العملاء). وPariwa.com غير مسؤولة عن مثل هذه الشكاوى أو المطالبات أو الالتزامات المتعلقة بالمنتج وترفضها جميعًا.

وتقر بأنه بغض النظر عما إذا كان مزود الصحة قد حصل منك على ثمن العلاج مباشرة، أو في الحالات التي نتوسط فيها في الدفع، فإن مزود الصحة يبقى مسؤولًا في جميع الأحوال عن تحصيل الضرائب المطبقة من قبل السلطات الضريبية المختصة على إجمالي سعر/رسوم العلاج، وحجزها وتحويلها وسدادها. ولا تتحمل Pariwa.com أي مسؤولية أو التزام عن تحصيل هذه الضرائب أو حجزها أو تحويلها أو سدادها، كما أنها لا تعمل كبائع مسجل لأي منتج أو خدمة تُعرض عبر المنصة.

(الصور/المرئيات المرفوعة)

بإضافة صور/مرئيات إلى نظامنا (مثلًا مع تقييم)، فإنك تقر وتضمن أنك تملك حقوق النشر لتلك الصور/المرئيات، وتوافق على أن تستخدمها Pariwa.com وفق تقديرها على موقعها (المحمول) وتطبيقاتها وموادها ومنشوراتها الترويجية (عبر الإنترنت أو خارجه). وتمنح Pariwa.com ترخيصًا عالميًا غير قابل للإلغاء وغير مشروط ودائم لاستخدام الصور/المرئيات ونسخها وعرضها وإنتاج نسخ منها وتوزيعها ومنح ترخيص من الباطن ومشاركتها وإتاحتها. وبتحميلك لهذه الصور/المرئيات، يقر الرافع بأنه مسؤول عن أي شكاوى قانونية قد يقدمها أطراف ثالثة (بمن فيهم — دون حصر — أصحاب المنشآت) نتيجة نشر Pariwa.com لتلك الصور/المرئيات أو استخدامها. ولا تتبنى Pariwa.com الصور/المرئيات المرفوعة ولا تصادق عليها. وتقع مسؤولية صحة الصور/المرئيات وفعاليتها وحق استخدامها على من قام برفعها، وليست على عاتق Pariwa.com. وتتبرأ Pariwa.com من كل مسؤولية والتزام يتعلق بالصور المنشورة. ويضمن رافع الصور أنها لا تحتوي على فيروسات أو أحصنة طروادة أو ملفات تالفة، ولا تتضمن مواد إباحية أو غير قانونية أو مخالفة للآداب أو مسيئة أو غير لائقة، ولا تنتهك حقوق أي طرف ثالث (الملكية الفكرية أو حقوق النشر أو الخصوصية). ولن تُنشر الصور/المرئيات التي لا تفي بالمعايير أعلاه و/أو قد تقوم Pariwa.com بإزالتها أو حذفها في أي وقت دون إشعار مسبق.

(الرفض/تقييد الوصول وإلغاء الحجوزات)

يحق لـ Pariwa.com، وبأثر فوري، رفض أو تقييد وصولك إلى منصتنا وخدمات العملاء وخدماتنا الأخرى و/أو حسابك في Pariwa.com، و/أو إلغاء موعد أو حجز مؤكَّد، و/أو منعك من إجراء موعد أو حجز، إذا تم الادعاء أو وُجد اشتباه معقول بحدوث أي مما يلي:
(1) احتيال أو إساءة استخدام؛
(2) عدم الامتثال للقوانين و/أو اللوائح السارية؛
(3) عدم الامتثال لقيم ومبادئ Pariwa.com؛
(4) سلوك غير لائق أو غير قانوني تجاه Pariwa.com (أو موظفيها وممثليها) أو مزودي الصحة (أو موظفيهم وممثليهم) و/أو أطراف ثالثة، بما في ذلك — دون حصر — العنف والتهديد والتحرش والتمييز وخطاب الكراهية وتعريض الغير للخطر وانتهاك الخصوصية والاتجار بالبشر والاتجار بالأعضاء والأم البديلة واستغلال الأطفال والفحش؛ أو
(5) أي ظروف أخرى تبرر بشكل معقول اتخاذ Pariwa.com لأي من التدابير المذكورة وفق تقديرها.

10) حقوق الملكية الفكرية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق النشر) المتعلقة بالبرمجيات اللازمة لخدماتنا، أو المعروضة على منصتنا أو المستخدمة من قبلها، وكذلك محتوى منصتنا ومعلوماتها وموادها، تعود إلى Pariwa.com أو مزودي الصحة أو مورديها.

تمتلك Pariwa.com جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة التي تُقدَّم من خلالها الخدمة (بما في ذلك تقييمات المرضى/المراجعين والمحتوى المترجم)، وكذلك اسمها وكل ما يتعلق بالموقع (بجميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك البنية التحتية والشكل والأسلوب). ولا يجوز نسخ أي من ذلك أو الحصول عليه أو إنشاء روابط (فائقة/عميقة) إليه أو نشره أو الترويج له أو تسويقه أو دمجه أو الاستفادة منه أو دمجه مع شيء آخر، أو استخدام المحتوى (بما في ذلك الترجمات وتقييمات المرضى/المراجعين) أو العلامة التجارية بأي شكل آخر دون إذن كتابي منا. وإذا قمت باستخدام محتوى (مترجم) — بما في ذلك تقييمات المرضى/المراجعين — كليًا أو جزئيًا أو دمجته مع شيء آخر، أو ادعيت ملكية فكرية على المحتوى/التقييمات، فإنك توافق على نقل وتنازل وتحويل جميع حقوق الملكية الفكرية هذه إلى Pariwa.com كما هو مذكور هنا. ويُعد الاستخدام غير القانوني أو ارتكاب الأفعال المشار إليها أعلاه انتهاكًا جسيمًا لحقوق ملكيتنا الفكرية (بما في ذلك حقوق النشر وقواعد البيانات).

11) القانون المعمول به والاختصاص القضائي وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتوريد خدماتنا لقوانين تركيا، وتُفسَّر وفقًا لها. وبغض النظر عن اختيار القانون المذكور أعلاه، فإن أي شخص طبيعي يستخدم خدماتنا لغرض يمكن اعتباره خارج نطاق تجارته أو مهنته (ويُشار إليه فيما بعد بـ “المستهلك”) يمكنه الاستناد إلى الأحكام الآمرة في قوانين بلد إقامته المعتادة (ويشار إليها فيما بعد بـ “الأحكام الإلزامية”).
وتُحال أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط والأحكام وخدماتنا فقط إلى المحاكم المختصة في إزمير، تركيا. ومع ذلك، يمكن للمستهلكين — فيما يتعلق بتطبيق الأحكام الإلزامية — رفع الدعاوى أيضًا أمام محاكم بلد إقامتهم، كما لا يجوز رفع الدعاوى ضد المستهلك إلا أمام محاكم بلد إقامته.
وبالنسبة للمستهلكين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية: نوصي بالتواصل أولًا مع خدمة العملاء لدينا لأي شكوى. وإذا لم تُحل الشكوى، يمكنك رفعها عبر منصة ODR التابعة للمفوضية الأوروبية عبر: http://ec.europa.eu/odr

قد تكون النسخة الأصلية التركية من هذه الشروط والأحكام قد تُرجمت إلى لغات أخرى. وتُقدَّم الترجمة على سبيل المجاملة وقد تكون للاستخدام الداخلي فقط، ولا يمكن التمسك بأي حقوق استنادًا إلى النسخة المترجمة. وفي حال وجود نزاع حول محتوى أو معنى هذه الشروط، أو وجود عدم اتساق/تعارض بين النسخة التركية والنسخ الأخرى، تكون النسخة التركية — إلى الحد الذي يسمح به القانون — هي المرجعية والحاسمة والنهائية.

إذا فقد أي حكم من هذه الشروط والأحكام صلاحيته أو قوته الإلزامية أو أصبح غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل جميع الأحكام الأخرى سارية وملزمة. وحتى في هذه الحالة، سيستمر تطبيق الحكم غير الصالح بالقدر الذي يسمح به القانون، ويتعين عليك قبول نتيجة مماثلة قدر الإمكان لنتيجة الحكم غير الصالح/غير القابل للتنفيذ ضمن غرض ومحتوى هذه الشروط.

12) حول Pariwa.com والشركات التابعة

مزود الخدمة الصحية Pariwa.com هو شركة خاصة محدودة المسؤولية تأسست وفق قوانين تركيا ضمن Pariwa Teknoloji A.Ş. ويقع مقرها في:
Kavaklıdere Mah. İncir Sokak No:25/1 Bornova İzmir, Türkiye
وهي مسجلة لدى غرفة تجارة إزمير تحت رقم السجل التجاري 212328. ورقم التسجيل الضريبي لدينا هو: 7210980122.

يقع المقر الرئيسي لـ Pariwa.com في مدينة إزمير، تركيا، وقد تتعاون المؤسسة عالميًا مع شركات مجموعة مختلفة (“شركات الدعم”). وتقدم شركات الدعم دعمًا داخليًا فقط لصالح Pariwa.com. وتقدم بعض شركات الدعم خدمات دعم عملاء محدودة (عبر الهاتف فقط). ولا تمتلك شركات الدعم أي منصة خاصة بها (ولا تملك بأي شكل سلطة التحكم أو الإدارة أو التشغيل أو الصيانة أو تقديم المنصة). وليس لشركات الدعم صلاحية تقديم الخدمة الصحية، أو تمثيل Pariwa.com، أو توقيع عقود باسمها أو نيابة عنها أو لصالحها. ولا توجد بينك وبين شركات الدعم أي علاقة (قانونية أو تعاقدية). ولا تعمل الشركات التابعة كوكلاء أو ممثلين لخدمة معتمدة لصالح Pariwa.com ولا يُسمح لها بذلك. ولا تتواجد Pariwa.com في أي مكان أو موقع أو مكتب في العالم خارج مكتبها المسجل في إزمير (بما في ذلك مكاتب الشركات التابعة).