Политика конфиденциальности и информационное уведомление
о защите персональных данных
Акционерного общества Pariwa Teknoloji (Pariwa)
Введение
Для Pariwa Teknoloji Anonim Şirketi («мы» или «Pariwa»)
защита конфиденциальности и законная обработка персональных данных являются
наивысшим приоритетом, и в соответствии с этим мы обязуемся обеспечивать вашу
конфиденциальность. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, каким
образом ваши персональные данные собираются, обрабатываются, хранятся и
раскрываются нами: она применяется к обработке ваших персональных данных на
нашем сайте, на нашей платформе и в нашем мобильном приложении (совместно — «Услуги»).
Мы рекомендуем внимательно прочитать настоящую политику конфиденциальности до
использования любых наших Услуг.
Мы можем время от времени изменять настоящее уведомление,
особенно если ваши права или основные свободы могут быть затронуты в результате
любых изменений в нашей деятельности либо в действующих законах и нормативных
актах. Если такие изменения требуют вашего согласия в соответствии с применимым
законодательством о защите данных, мы свяжемся с вами, чтобы получить ваше
согласие до вступления изменений в силу.
Кто мы
Мы — Pariwa Teknoloji Anonim Şirketi, зарегистрированная по
адресу: Kavaklıdere Mahallesi İncir Sokak No:25/1, Bornova-İzmir. Мы управляем
платформой «https://www.pariwa.com» и обеспечиваем непрерывность предоставления
услуг.
В соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных
данных» (KVKK) и в качестве оператора данных мы обязаны защищать ваши
персональные данные в соответствии с положениями KVKK.
Вы можете связаться с нашим ответственным по защите
персональных данных («KVKG»), отправив электронное письмо на адрес
iletisim@docplanner.com, направив вопросы по почте на адрес нашего
зарегистрированного офиса или иным способом, разрешённым применимым законодательством.
Разделы, предназначенные для пользователей
I. ЕСЛИ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПАЦИЕНТОМ/КЛИЕНТОМ
(НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ НАШЕЙ ПЛАТФОРМЫ)
Если вы являетесь пациентом/клиентом или, в более общем
смысле, пользователем, посещающим наш сайт для получения информации о
врачах/специалистах, следующая информация относится к вам.
A) Как мы получаем ваши персональные данные; для каких
целей и на каком правовом основании мы их обрабатываем?
1. Регистрация в наших Услугах
Когда вы регистрируетесь на нашем сайте или используете наши
Услуги, мы получаем ваши персональные данные непосредственно от вас.
При регистрации в наших Услугах мы просим вас предоставить
основные персональные данные, включая адрес электронной почты. Кроме того, у
вас есть возможность зарегистрироваться, используя платформы социальных сетей,
такие как Facebook или Google. В этом случае вам будет предложено разрешить
таким сторонним поставщикам передать нам некоторые ваши персональные данные
(как указано на странице регистрации).
Вы также можете предоставить дополнительную информацию о
себе, такую как имя, фамилия, пол, номер телефона. Мы будем хранить эту
информацию, чтобы вы могли пользоваться Услугами.
Вы можете пользоваться нашими Услугами через наш сайт или
мобильное приложение. Наши Услуги, помимо прочего, позволяют: записываться на
приём к врачам/специалистам; проводить онлайн-консультации с
врачами/специалистами; отправлять сообщения врачам/специалистам и оценивать ваш
опыт взаимодействия с конкретным врачом/специалистом. Кроме того, через нашу
платформу и мобильное приложение вы можете просматривать историю посещений и
управлять своей учётной записью.
В вашей мобильной учётной записи вы можете управлять
push-уведомлениями (например, всплывающими окнами «pop-up») и другими
аналогичными системными уведомлениями. Если вы решите не получать такие
уведомления, вы можете отключить их в настройках аккаунта.
Когда вы регистрируетесь для использования наших Услуг, вы
заключаете с нами юридически обязательный договор. Этот договор составляет
правовое основание для обработки ваших персональных данных в соответствии со
статьёй 5.2 Закона о защите персональных данных.
Помимо требования о прямой связи с заключением и исполнением
договора, ваши персональные данные могут обрабатываться также при соблюдении
иных правовых условий, предусмотренных статьёй 5.2 KVKK. К таким условиям
относятся необходимость обработки данных для исполнения наших юридических
обязанностей как оператора данных и обработка данных на основании наших
законных интересов как оператора. В отношении операций обработки данных,
требующих согласия, такая обработка будет осуществляться только при получении
вашего явного согласия в рамках статьи 5.1 KVKK.
2. Запись на приём или обследование к врачу/специалисту
Если вы записываетесь на приём или обследование к клинике
либо врачу/специалисту через наш сайт или мобильное приложение, мы получаем от
вас дополнительную информацию в электронном виде через используемую вами
платформу. Такая информация может включать:
Мы будем хранить эти данные на нашей платформе исключительно
с целью предоставить вам возможность просматривать информацию, отменять или
переносить приём и передавать эти данные врачу/специалисту или клинике, где
он/она работает. После передачи ваших персональных данных врачу/специалисту или
клинике они становятся операторами данных и обрабатывают ваши персональные
данные для собственных целей (например, для оказания медицинских или
аналогичных услуг). Такая обработка будет регулироваться политикой конфиденциальности
и информационным уведомлением соответствующего врача/специалиста или клиники.
Если вы записываетесь на приём или обследование к
врачу/специалисту или в клинику, представленных на нашей платформе, мы можем
обрабатывать некоторые ваши персональные данные, которые могут относиться к
здоровью (в частности: к какому врачу/специалисту или в какую клинику вы
пойдёте; причина визита; ваши предыдущие визиты) (например, хранить и/или
передавать врачу/специалисту или клинике). Поэтому перед обработкой или
передачей таких данных, которые могут относиться к здоровью, мы запросим ваше
согласие. Ваше согласие необходимо для передачи ваших данных врачу/специалисту,
к которому вы записались, и для предоставления вам наших услуг записи и
технических услуг. При отсутствии согласия мы не сможем предоставить вам услуги
записи и технические услуги. Обработка персональных данных о здоровье на
основании вашего согласия соответствует статье 6.2 KVKK.
Если вы записываетесь на приём или медицинское обследование
к врачу/специалисту, мы передадим ваши персональные данные этим
врачам/специалистам, которые также становятся отдельными операторами данных в
отношении указанных данных. Любая обработка данных, осуществляемая
врачом/специалистом или клиникой, будет регулироваться их собственной политикой
конфиденциальности или информационным уведомлением.
Мы можем отправить подтверждение записи на ваш мобильный
телефон или адрес электронной почты. Кроме того, по мере приближения даты
приёма мы можем отправить вам напоминание. Если приём будет отменён
врачом/специалистом, мы уведомим вас об отмене. После приёма мы можем попросить
вас оставить отзыв на нашем сайте. Оставление отзыва является добровольным;
такие отзывы будут получены и опубликованы на основании вашего согласия.
До приёма врачи/специалисты могут отправить вам анкету,
связанную с вашими симптомами или причиной визита. Заполнение анкеты,
разумеется, добровольно, однако оно поможет врачу/специалисту подготовиться к
приёму/обследованию. Анкета отправляется врачами, и ответы передаются только
им: мы не видим ответы и не обрабатываем персональные данные, содержащиеся в
таких анкетах. Любая обработка персональных данных, введённых в таких анкетах,
будет регулироваться политикой конфиденциальности или информационным уведомлением
соответствующего врача/специалиста или клиники.
3. Хранение ваших персональных данных и передача их
врачам
В рамках наших Услуг мы предоставляем вам возможность
хранить ваши персональные данные в вашей учётной записи пользователя. Эта
возможность, помимо прочего, позволяет вам:
Кроме того, через ваш Профиль здоровья в мобильном
приложении мы предоставляем вам возможность хранить персональные данные,
связанные со здоровьем, в вашем аккаунте мобильного приложения. Эта
возможность, помимо прочего, позволяет вам:
Когда вы добавляете персональные данные, мы запрашиваем ваше
явное согласие на обработку персональных данных о здоровье. Ваши персональные
данные обрабатываются и передаются на основании вашего согласия исключительно
для предоставления вам указанной функции хранения и для передачи таких данных
выбранным вами врачам/специалистам. Мы не будем использовать ваши персональные
данные для каких-либо иных целей; такие данные не будут продаваться или
передаваться третьим лицам без уведомления. Согласие является добровольным и
может быть отозвано в любое время. Если вы отзовёте своё согласие, ваши
персональные данные о здоровье, загруженные в вашу учётную запись, будут
удалены нами.
Если вы создаёте запись через нашу платформу, у вас будет
возможность поделиться всей или частью этой информации с врачом-специалистом.
Вы сами решаете, какими данными хотите делиться с каждым врачом-специалистом.
Передача данных врачу-специалисту, разумеется, добровольна, однако поможет
врачу подготовиться к приёму/обследованию. Перед передачей данных мы запросим
ваше согласие и будем делиться данными только с теми врачами/специалистами,
которым вы решили предоставить доступ к вашему Профилю здоровья. Только при
наличии согласия выбранные вами персональные данные будут переданы
врачу-специалисту. Обратите внимание, что при передаче персональных данных о
здоровье врачам/специалистам они действуют как отдельные операторы данных и
регулируют обработку ваших персональных данных своими политиками
конфиденциальности.
Чтобы активировать функцию хранения в нашем мобильном
приложении, вам необходимо предоставить нам ваши имя, фамилию и адрес
электронной почты.
Кроме того, если вы добавите их в функцию хранения, мы можем
собирать сведения о вашем номере телефона, документе, медицинской страховке
(если имеется), аллергиях, медицинском анамнезе, семейном анамнезе, принимаемых
лекарствах, а также информацию о ваших предыдущих визитах. Для ясности: мы
будем обрабатывать персональные данные о здоровье только в том случае, если вы
решите их добавить. Вы свободны добавлять любые данные; в этом отношении нет
минимального или обязательного набора данных.
Передача ваших данных на основании вашего согласия
соответствует статье 8 KVKK.
4. Начало чата с врачом/специалистом и/или отправка
сообщений
Пользуясь нашей платформой, вы можете начать чат с врачами
или отправлять им личные сообщения. При использовании этой функции нам будет
известно о факте использования, однако, поскольку данные защищены сквозным
шифрованием, мы не можем получить доступ к информации, которую вы
предоставляете специалисту во время чата или разговора.
Вы можете в любое время получить доступ к истории чата,
вашим вопросам и ответам специалистов.
Перед использованием функции чата мы запрашиваем ваше
согласие, и персональные данные для функций разговора и сообщений
обрабатываются в соответствии со статьями 5.1, 5.2 и 6.2 KVKK.
При необходимости мы можем предоставлять дополнительные
тексты уведомлений и варианты согласия, относящиеся к использованию функций
чата и сообщений.
5. Добавление отзыва
Если вы добавляете отзыв о враче на нашем сайте, мы можем
получить некоторые ваши персональные данные (например, если вы упомянули в
отзыве причину визита или медицинский анамнез). По этой причине для обработки
ваших персональных данных о здоровье запрашивается ваше согласие. Обработка
персональных данных о здоровье на основании согласия соответствует статье 6.2
KVKK.
Обратите внимание, что ваши отзывы являются общедоступными.
Мы рекомендуем не включать в отзывы какую-либо конфиденциальную или аналогичную
информацию, поскольку такие сведения не будут скрыты и станут доступны всем
пользователям платформы.
6. Маркетинг
Если вы дали согласие получать маркетинговые и коммерческие
сообщения, ваш адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия могут
обрабатываться нами для этой цели. Вы можете отказаться от получения таких
сообщений в любое время. Правовым основанием для обработки ваших персональных
данных для этой цели является статья 5.1 KVKK.
7. Прочие цели
При использовании наших Услуг мы можем получать
дополнительные данные, включающие информацию о вашем устройстве, IP-адресе,
часовом поясе и языке либо о используемом вами браузере. Мы также получаем
информацию о том, когда вы впервые и в последний раз использовали наши Услуги,
а также о том, сколько времени вы проводите, пользуясь нашими Услугами.
При использовании мобильного приложения мы можем также
получать данные о вашем местоположении на основании GPS-данных.
Цели обработки таких персональных данных:
Мы обрабатываем эти сведения в соответствии со статьёй 5.2
KVKK — в случаях, когда обработка необходима для заключения и исполнения нашего
договора с вами, для установления или осуществления права, для выполнения наших
законных прав и обязанностей и на основании наших законных интересов.
Если вы заключили договор на получение наших Premium, SaaS
и/или иных аналогичных платных Услуг и/или активировали на нашей платформе
календарь записи и/или функцию телемедицины, вы также можете предоставлять нам
подробную информацию о вашем расписании, о ценообразовании ваших услуг и о
способах оплаты, которые вы принимаете от своих пациентов.
Когда вы подписываетесь на наши Услуги, вы заключаете с нами
юридически обязательный договор. Наша обязанность исполнять и соблюдать
обязательства по указанному договору является действительным правовым
основанием для обработки ваших персональных данных, как предусмотрено статьёй
5.2 Закона об обработке персональных данных. Кроме того, как оператор данных,
мы обрабатываем ваши персональные данные также в целях выполнения наших
законных обязанностей — например, для выставления счетов и ведения актуальных
финансовых записей. Это также является соответствующим законным условием
обработки персональных данных в соответствии со статьёй 5.2 Закона об обработке
персональных данных.
Мы также собираем ваши персональные данные у клиник, которые
заключили с нами договор на получение Услуг и в которых вы работаете или с
которыми сотрудничаете. Такие клиники могут передавать ваши персональные данные
нам в рамках своих обязанностей, а мы обрабатываем ваши персональные данные для
исполнения договора, заключённого с клиникой. Обработка ваших персональных
данных крайне важна для нас; однако вы всегда можете связаться с клиникой,
передавшей нам ваши персональные данные, и возразить против обработки данных
либо отозвать предоставленное вами согласие на использование ваших персональных
данных.
2. В целях маркетинга
Если вы выбираете получение маркетинговых и коммерческих
сообщений, мы можем обрабатывать ваш адрес электронной почты, номер телефона,
имя и фамилию для этой цели. Вы можете в любое время отказаться от получения
таких сообщений. Правовым основанием обработки ваших персональных данных для
этой цели является статья 5.1 Закона о защите персональных данных.
3. Иные цели
Когда вы используете наши Услуги, мы можем получать
дополнительные данные, включая сведения о вашем устройстве, IP-адресе, часовом
поясе и языке либо о используемом вами браузере. Мы также получаем информацию о
том, когда вы впервые и когда в последний раз использовали наши Услуги, а также
о времени, которое вы проводите, используя наши Услуги.
При использовании мобильного приложения мы можем также
получать данные о вашем местоположении на основе GPS-данных. Вы можете
отключить сведения о местоположении в любое время.
Цели обработки этих персональных данных нами:
Мы обрабатываем эти сведения в соответствии со статьёй 5.2
Закона о защите персональных данных — в случаях, когда обработка необходима для
заключения и исполнения договора с вами, для установления или осуществления
права, для выполнения наших законных прав и обязанностей, а также на основании
наших законных интересов.
Информация, применимая ко всем пользователям
Передаём ли мы ваши персональные данные третьим лицам?
Только с целью предоставления вам услуг мы можем раскрывать
ваши персональные данные другим компаниям, входящим в Группу Docplanner.
Если вы дали разрешение (на основании явного согласия) на
передачу ваших персональных данных врачу/специалисту, мы передаём выбранные
вами данные соответствующему врачу/специалисту.
Мы также можем передавать ваши персональные данные сторонним
поставщикам исключительно с целью предоставления вам наших Услуг. Эти третьи
лица действуют как обработчики данных и заключили с нами соглашение о защите
данных.
Например, мы можем передавать ваши персональные данные
следующим категориям обработчиков данных:
Наконец, мы можем раскрывать эти данные для ответа на
законные запросы, применения наших политик, взаимодействия с судебными или
регулирующими органами в случаях, предусмотренных действующим
законодательством, а также для защиты наших прав и собственности. Кроме того,
если мы планируем слияние с другой компанией, привлечение инвестиций,
поглощение либо проводим корпоративную реструктуризацию, мы можем передавать
ваши персональные данные таким коммерческим организациям.
Если вы не дали нам предварительного согласия, мы не будем
передавать ваши персональные данные каким-либо иным третьим лицам.
Передаём ли мы ваши персональные данные в страны, не
входящие в Европейскую экономическую зону?
Некоторые из наших поставщиков услуг (обработчиков данных)
находятся за пределами Европейской экономической зоны, поэтому мы можем
передавать ваши персональные данные в третьи страны. Мы обеспечиваем, чтобы
такие передачи всегда соответствовали требованиям применимого законодательства
о защите данных, включая GDPR и Закон о защите персональных данных.
Передаём ли мы персональные данные пользователей из
Турции за пределы Турции?
Поскольку другие компании нашей группы DocPlanner и
некоторые поставщики услуг (обработчики данных) находятся за пределами Турции,
для предоставления услуг через doktortakvimi.com нам необходимо передавать ваши
персональные данные за пределы Турции. В соответствии с применимыми положениями
Закона о защите персональных данных мы будем получать ваше согласие перед
передачей ваших данных. В соответствии с KVKK мы запрашиваем ваше согласие на
такую трансграничную передачу данных. Если вы не дадите согласия, мы не сможем
предоставить вам наши Услуги. Передача ваших персональных данных в соответствии
с вашим согласием соответствует статьям 5, 6 и 9 KVKK.
Как долго мы обрабатываем ваши персональные данные?
Мы будем хранить данные, которые собираем о вас, только в
течение времени, необходимого для целей, указанных выше, либо в течение срока,
требуемого для соблюдения наших законных обязанностей. Срок хранения зависит от
типа информации и целей её использования. В целом, для соблюдения наших
законных обязанностей мы храним записи до 6 лет после прекращения ваших
отношений с нами. Для более подробной информации см. таблицу ниже:
Цель обработки — Срок хранения
Каковы ваши права в отношении обработки персональных
данных?
В рамках Закона о защите персональных данных вы имеете
следующие права:
Если вы хотите воспользоваться любым из этих прав, вы можете
связаться с нами (по контактным данным, указанным внизу этого текста). Мы
выполним наши законные обязательства, связанные с вашими правами как субъекта
данных.
Запрос на доступ к персональным данным должен быть подан в
письменной форме либо иным способом, разрешённым законодательством. Мы
постараемся ответить на ваши запросы в разумный срок и в любом случае — в
течение 30 дней, как предусмотрено KVKK. В пределах, разрешённых нормативными
актами и рекомендациями, опубликованными Органом по защите персональных данных,
мы оставляем за собой право запросить разумную плату, отражающую затраты на
предоставление информации.
Мы стремимся обеспечивать постоянную точность хранимой
информации о вас. Чтобы помочь нам поддерживать актуальность данных, вам
необходимо сообщать нам, изменились ли какие-либо ваши персональные данные. По
вашему запросу мы предпримем разумные меры для обеспечения корректности данных
и исправим неверные персональные данные незамедлительно и в любом случае — в
течение одного месяца с даты вашего запроса.
Осуществляем ли мы профилирование?
Мы не принимаем какие-либо решения, основанные исключительно
на автоматизированных процессах принятия решений. Мы не используем систему или
инструмент профилирования для обработки ваших данных.
Ссылки на другие сайты
Наш сайт или приложение могут содержать ссылки на другие
сайты, в том числе через кнопки социальных сетей. Хотя мы стараемся давать
ссылки только на сайты, соответствующие нашим высоким стандартам
конфиденциальности и уважения к частной жизни, мы не несём ответственности за
содержание, безопасность или практики конфиденциальности других сайтов, и такие
ссылки не означают, что мы одобряем соответствующий сайт. При переходе по
ссылке с нашего сайта/приложения на другой сайт вы подчиняетесь условиям и политикам
этого сайта, включая, помимо прочего, его политику конфиденциальности.
Пожалуйста, проверяйте такие политики до отправки каких-либо данных на эти
сайты.
Как мы защищаем вашу информацию?
Мы принимаем соответствующие технические, физические,
электронные и административные меры для защиты ваших персональных данных от
несанкционированного доступа. Мы следуем общепринятым отраслевым стандартам для
защиты персональной информации, отправляемой нам, как при передаче, так и после
получения. Однако, к сожалению, передача информации через интернет (включая
электронную почту) не является полностью безопасной. Хотя мы обязуемся
предпринимать максимум усилий для защиты ваших персональных данных, мы не можем
гарантировать безопасность данных, передаваемых на наш сайт, платформу или
нашему персоналу; поэтому риск передачи несёте вы. После получения вашей
информации мы применяем строгие процедуры и меры безопасности для
предотвращения несанкционированного доступа.