Get Offer

A. Все медицинские и лечебные услуги и впечатления

A1. Определения

A2. О настоящих условиях

A3. О Pariwa.com

A4. Наша платформа

A5. Наши ценности

A6. Цены

A7. Оплата

A8. Условия

A9. Конфиденциальность и файлы cookie

A10. Запросы о доступности

A11. Страхование

A12. Вознаграждения, кредиты и кошелёк

A13. Права интеллектуальной собственности

A14. Что происходит, если что-то пойдёт не так?

A15. Связь с поставщиком услуг

A16. Меры в отношении неприемлемого поведения

A17. Ограничение ответственности

A18. Применимое право и суд

A19. Связанные лечебные договорённости

A1. Определения

1. Некоторые термины, используемые в настоящих Условиях, имеют особое и строго определённое значение, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь со «Словарём Pariwa.com», размещённым в конце настоящих Условий.

A2. О настоящих условиях

1. Завершая бронирование запроса на получение цены или запись на приём, вы подтверждаете своё согласие с настоящими Условиями, а также с иными условиями, доведёнными до вашего сведения в процессе бронирования.
2. В случае если какой-либо пункт настоящих Условий является или становится недействительным либо неисполнимым:

• он продолжает применяться в максимально допустимой законом степени;
• вы по-прежнему остаетесь связанными всеми остальными положениями настоящих Условий.

3. Настоящие Условия структурированы следующим образом:

• Раздел A: общие условия, применимые ко всем видам медицинских услуг, лечения, обследований и хирургических вмешательств;
• в случае противоречия между общими и специальными условиями приоритет имеют специальные условия.

4. Официальной является турецкая версия настоящих Условий. В случае разногласий или расхождений между турецкой версией и версиями на других языках применяется турецкая версия. (Вы можете изменить язык в верхней части страницы.)

A3. О Pariwa.com

1. Pariwa.com предоставляет соответствующую Платформу и несёт ответственность за её функционирование с целью обеспечения возможности бронирования медицинских учреждений, лечения, обследований или хирургических операций; однако данная ответственность не распространяется на сам лечебный процесс.
2. Мы сотрудничаем с компаниями, предоставляющими локальные вспомогательные услуги (например, службу поддержки клиентов или управление учетными записями). Эти компании:

• не контролируют и не управляют нашей Платформой;
• не имеют собственных платформ;
• не состоят с вами в каких-либо юридических или договорных отношениях;
• не предоставляют лечебные услуги;
• не представляют нас, не заключают договоры и не принимают юридические документы от нашего имени;
• не действуют в качестве «представителей процесса или сервиса».

A4. Наша платформа

1. Несмотря на то, что мы предоставляем Платформу с разумной степенью заботливости, мы не гарантируем отсутствие ошибок во всех её элементах (информация предоставляется поставщиками услуг). В пределах, допускаемых законом, мы не несем ответственности за ошибки, сбои или неполную информацию, однако прилагаем все усилия для их оперативного исправления.
2. Наша Платформа не является рекомендацией или одобрением какого-либо поставщика услуг, его продуктов, услуг, объектов или оборудования.
3. Мы не являемся стороной договорных условий между вами и поставщиком услуг. Поставщик услуг несёт исключительную ответственность за все медицинские и лечебные услуги, оказываемые в лечебных целях.
4. Для записи на приём может потребоваться учетная запись. Пожалуйста, убедитесь, что все ваши данные (включая платежные и контактные данные) являются точными и актуальными. В противном случае вы можете не получить доступ к своим медицинским услугам или приёмам. Вы несёте ответственность за все действия, совершённые через вашу учетную запись, и обязаны не передавать доступ третьим лицам. Храните имя пользователя и пароль в тайне.
5. Мы отображаем предложения на языке, который считаем для вас наиболее подходящим. Вы можете изменить язык в любое время.
6. Если не указано иное, для использования Платформы вам должно быть не менее 19 лет.

A5. Наши ценности

1. Вы обязуетесь:

• соблюдать наши ценности;
• соблюдать все применимые законы;
• сотрудничать с нами при проведении проверок по предотвращению мошенничества и отмывания денежных средств;
• не использовать Платформу для создания проблем либо для фиктивных записей и бронирований;
• использовать медицинские и лечебные услуги и/или Платформу строго по назначению;
• не причинять ущерб и не вести себя неподобающим образом по отношению к персоналу поставщика услуг или к любым третьим лицам.

A6. Цены

1. При записи на приём или подтверждении бронирования предложения вы соглашаетесь оплатить стоимость медицинской или лечебной услуги, включая применимые сборы и налоги.
2. Некоторые отображаемые цены могут быть округлены до ближайшего целого числа. Фактической основой для оплаты является первоначальная неокруглённая цена, даже если разница минимальна.
3. Очевидные ошибки и опечатки не являются обязательными. Например, если медицинская услуга или хирургическая операция были ошибочно предложены за 1 турецкую лиру, мы вправе отменить бронирование и вернуть уплаченную сумму.
4. Зачёркнутая цена указывает на стоимость аналогичного бронирования или операции без применения сниженной цены (под «аналогичным» понимаются одинаковые даты, условия и уровень медицинского учреждения).

A7. Оплата

1. Поставщик услуг может потребовать предварительную оплату и/или оплату в процессе оказания медицинской услуги.

• Если мы организуем оплату, мы (или, в отдельных случаях, наше дочернее общество в стране оплаты) отвечаем за управление платежом и завершение расчётов между вами и поставщиком услуг. Такая оплата считается окончательной в пределах согласованной услуги. Дополнительные услуги (анализы, процедуры, операции, диагностика и т. п.) могут не входить в стоимость, если это прямо не указано.
• В случаях, когда оплату принимает поставщик услуг, она обычно осуществляется лично в начале лечения, однако в отдельных ситуациях оплата может быть списана с вашей карты при бронировании или произведена в медицинском учреждении в соответствии с условиями предварительной оплаты поставщика услуг.

2. Если поставщик услуг требует предварительную оплату, она может быть списана при бронировании предложения либо оформлена в виде предварительной авторизации и может быть невозвратной. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями предварительной оплаты до подтверждения предложения. Мы не несем ответственности за данные условия.
3. Если вам известно или вы подозреваете, что ваш платёжный метод был использован мошенническим или несанкционированным образом, обратитесь к вашему платёжному провайдеру.
4. Если валюта, выбранная на Платформе, отличается от валюты поставщика услуг, мы можем:

• отображать цены в вашей валюте;
• предложить опцию «Оплата в вашей валюте».

Во время оплаты, в деталях предложения или в направленном вам электронном письме отображается применяемый нами курс конвертации валют. Учреждение, выпустившее вашу карту, может взимать комиссию за операции в иностранной валюте.

5. С вашего согласия мы сохраняем данные вашего платёжного метода для будущих операций.

A8. Условия

1. При записи на приём или подтверждении предложения вы принимаете действующие условия, отображаемые в процессе бронирования. Условия отмены и иные условия каждого поставщика услуг (включая принимаемые карты) доступны на Платформе, на странице поставщика услуг, в процессе бронирования, в дополнительных сведениях и/или в электронном письме подтверждения.
2. В случае отмены либо неиспользования записи или бронирования возврат средств и применимые сборы определяются условиями отмены и неявки поставщика услуг.
3. Некоторые записи и бронирования не подлежат бесплатной отмене, в то время как другие могут быть отменены бесплатно только до определённой даты.
4. Если вы оформили предварительно оплаченный приём (включая все компоненты цены и/или депозит), и поставщик услуг не сможет списать оплату в указанную дату, он вправе отменить приём без предварительного уведомления. Возврат невозвратных сумм возможен исключительно по усмотрению поставщика услуг. Обеспечение своевременной оплаты является вашей ответственностью.
5. Если вы предполагаете опоздание, свяжитесь с поставщиком услуг, чтобы избежать отмены бронирования. Мы не несем ответственности за последствия опоздания (включая отмену бронирования или начисленные сборы).
6. Лицо, оформившее бронирование, несёт ответственность за действия и поведение сопровождающих лиц или всех участников группы. Получение согласия на передачу их персональных данных также является вашей обязанностью.

A9. Конфиденциальность и файлы cookie

1. Для получения дополнительной информации о конфиденциальности, файлах cookie, порядке связи с вами и обработке персональных данных при бронировании медицинского учреждения, рейса или туристического объекта, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности и файлах cookie.

A10. Запросы о доступности

1. Если у вас есть какой-либо запрос, связанный с доступностью, и он:

• касается нашей Платформы и/или наших услуг, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой Службы поддержки клиентов;
• касается вашего медицинского или лечебного опыта (например, доступ для инвалидных колясок, ванны с удобным входом и т. п.), пожалуйста, свяжитесь с вашим Поставщиком услуг либо с соответствующим объектом (аэропорт, железнодорожный вокзал и т. п.).

A11. Страхование

1. Если вы приобрели страхование через нашу Платформу, пожалуйста, ознакомьтесь с документом(ами) условий страхования и дополнительной информацией. Настоящие Условия не применяются к страхованию.

A12. Вознаграждения, кредиты и Кошелёк

1. По нашему полному усмотрению и при условии соблюдения (a) условий, изложенных ниже в разделе A13, и (b) применимых Специальных критериев для получения Вознаграждений, мы можем предоставлять вам Вознаграждения. Если мы допустим опечатку при (i) расчёте ваших Вознаграждений или (ii) конвертации валют, связанных с вашими Вознаграждениями, мы вправе в любое время изменить или исправить отображаемые балансы.
2. Как получить Вознаграждения?
   Например, вы можете получить Вознаграждение, записавшись на приём в клинике, участвующей в программе, либо оформляя записи и бронирования на основании предложений, либо совершив определённое количество записей и бронирований в течение определённого периода времени. Когда Вознаграждение доступно, мы разъясняем соответствующие условия и то, как его можно использовать.
3. Где найти ваши Вознаграждения?
   Когда вы получите одно или несколько Вознаграждений, в меню вашей учетной записи Pariwa появится ссылка «Вознаграждения и Кошелёк». Все полученные Вознаграждения, оставшиеся действия (если применимо) для получения Вознаграждения(й), а также другие условия будут опубликованы в ближайшее время во вкладке «Вознаграждения».
4. Виды Вознаграждений.
   Вознаграждения предоставляются (a) в виде Кредитов Кошелька или (b) в иной форме (например, кэшбэк на кредитную карту или купон). Мы будем разъяснять каждое Вознаграждение в соответствующее время.
5. Как получить Кредиты?
   Кредиты обычно предоставляются в результате получения Вознаграждения. Кроме того, мы можем предоставлять Кредиты по иным причинам, например, если ваш лечебный опыт не соответствовал нашим общим высоким стандартам.
6. Где найти ваши Кредиты?
   Когда вы получите Кредиты, в меню вашей учетной записи Pariwa.com появится ссылка «Вознаграждения и Кошелёк». Во вкладке «Кошелёк» вы сможете увидеть общий баланс Кредитов (если у вас есть и Кредиты на здоровье/лечение, и Наличные кредиты, они будут отображаться раздельно). Вы сможете видеть, когда кредиты были получены или потрачены, а также дату их истечения. Если у вас есть Наличные кредиты, вы также можете увидеть ссылку для их вывода в денежной форме.
7. Виды Кредитов.
   Кредиты на здоровье могут быть потрачены только на определённые Медицинские/оздоровительные услуги. Мы покажем вам такие услуги (определённые медицинские учреждения и т. п.), которые можно приобрести за Кредиты на здоровье. Наличные кредиты могут быть переведены на ваш Платёжный метод (нажав «Перевести наличные кредиты на карту») либо потрачены на услугу, которую можно оплатить кредитами на здоровье.

Вознаграждения

8. Чтобы получить любой вид Вознаграждения, при получении Кредитов и при использовании Кредитов:

• у вас должна быть учетная запись на нашей Платформе;
• вам должно быть не менее 18 лет;
• вы должны соответствовать Специальным критериям для получения Вознаграждений;
• вы не должны нарушать Условия Вознаграждений и Кошелька; и
• для Вознаграждений в виде кэшбэка на кредитную карту у вас должна быть действующая кредитная карта.

9. Когда Вознаграждение доступно, в Специальных критериях для получения Вознаграждений объясняется, как вы можете (и можете ли) получить это Вознаграждение. Это может включать:

• временные ограничения (например, предложения со сроком действия);
• ограничения платформы (например, промокоды, применимые в нашем приложении);
• ограничения по учреждению (например, предложения, доступные только у определённых Поставщиков услуг);
• минимальные расходы (например, Вознаграждение, доступное только при расходах на бронирование не ниже определённой суммы);
• максимальную стоимость Вознаграждения (как для денежных, так и неденежных вознаграждений).

10. Вознаграждения не могут быть проданы третьей стороне каким-либо образом, использованы для создания проблем или переданы. В случае смерти владельца учетной записи учетная запись закрывается, а Вознаграждения (если есть) аннулируются.

Кредиты

11. Вы можете использовать Наличные кредиты или Кредиты на здоровье для покрытия стоимости подходящей медицинской услуги на участвующей Платформе (например, www.Pariwa.com или сайте Компании группы).
12. Если стоимость соответствующей услуги меньше суммы ваших Кредитов, неиспользованные кредиты продолжают оставаться в вашем Кошельке.
13. Если стоимость услуги превышает сумму ваших Кредитов, оставшуюся сумму вы должны своевременно оплатить другим принимаемым Платёжным методом. В противном случае покупка будет отменена, а ваши Кредиты будут возвращены в ваш Кошелёк.
14. Если у вас есть разные Кредиты с разными датами истечения, в первую очередь используются Кредиты с ближайшей датой истечения.
15. Если вы отмените услугу, оплаченную (частично или полностью) Кредитами, условия возврата денег и/или Кредитов определяются условиями отмены Поставщика услуг. Наша Служба поддержки клиентов может вернуть Кредиты, на которые вы могли иметь право.
16. Вы можете перевести Наличные кредиты на Платёжный метод (но не Кредиты на здоровье).
17. Валюта по умолчанию вашего Кошелька определяется в зависимости от вашего местоположения, места проживания или иной валюты, выбранной нами. Если вы получаете Кредиты или кэшбэк по кредитной карте в другой валюте, мы конвертируем их в валюту по умолчанию или другую выбранную нами валюту с использованием нашего Курса конвертации валют.
18. Если Вознаграждение было предоставлено в результате забронированной вами услуги, неиспользованные Кредиты будут удалены из вашего Кошелька вследствие отмены соответствующей услуги.
19. Мы сохраняем за собой право аннулировать любое Вознаграждение, полученное мошенническим путём.
20. Если вы считаете, что не получили Вознаграждение, которое должны были получить, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов не позднее чем через 12 месяцев после операции, по которой, как вы считаете, вы должны были получить Вознаграждение. Пожалуйста, предоставьте подтверждающие документы. Если вы не сделаете этого в течение 12 месяцев, вы не сможете требовать Вознаграждение.
21. Все Кредиты имеют дату истечения. Вы можете найти эти даты в разделе «Кредиты» вашего Кошелька.

Кошелёк

22. Все данные, включая персональные данные, обрабатываются в соответствии с нашими условиями конфиденциальности и применимыми законами и нормативными актами о защите данных. В рамках программы Кошелька эти данные передаются Компаниям группы или Поставщикам услуг. Утерянные, украденные или просроченные Вознаграждения не заменяются новыми.
23. Ваши обязательства:

• вы несёте ответственность за то, чтобы вся информация была (и оставалась) точной, полной и актуальной;
• если мы запросим подтверждение вашей личности, пожалуйста, предоставьте его в течение 30 дней;
• вы несёте ответственность за безопасность и сохранность данных для входа в Кошелёк.

24. В случае несоблюдения правил данного раздела мы можем автоматически приостановить или отменить ваш Кошелёк.
25. Вы не можете использовать Кошелёк или Вознаграждения вводящим в заблуждение, несправедливым или вредоносным образом.
26. В случае наличия у нас (или у Компании группы) требования к вам, мы можем использовать часть или все ваши Кредиты. Мы можем сделать это в любое время без предварительного уведомления.
27. Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать любую функцию Кошелька, Вознаграждений и Кредитов. В частности, мы можем изменить:

• настоящие условия Вознаграждений и Кошелька;
• пользователей, которым разрешено владеть Кошельком;
• предоставляемые нами Вознаграждения или Кредиты;
• сроки действия Вознаграждений или Кредитов;
• любой из Специальных критериев для получения Вознаграждений.

28. Если мы внесём изменения или полностью прекратим предоставление сервиса Кошелька, мы приложим разумные усилия для предварительного уведомления вас.
29. Если мы прекратим предоставление сервиса Кошелька, все Кредиты и Вознаграждения, срок действия которых не истёк, будут действительны ещё 12 месяцев.

A13. Права интеллектуальной собственности

1. Если не указано иное, все права на нашей Платформе (технологии, контент, товарные знаки, внешний вид и т. п.) принадлежат Pariwa.com (или его лицензиарам). Пользуясь нашей Платформой, вы соглашаетесь использовать её только по назначению и соблюдать условия, указанные в пунктах A14.2 и A14.3.
2. Без письменного разрешения Pariwa.com или его лицензиаров вы не можете отслеживать, копировать, загружать, воспроизводить, использовать в иных целях либо осуществлять скрейпинг/краулинг в отношении любых элементов нашей Платформы.
3. Мы внимательно отслеживаем каждое посещение нашей Платформы и блокируем лиц (а также любые автоматизированные системы), которых мы подозреваем в следующем:

• выполнение неразумно большого количества поисковых запросов, запросов необоснованных предложений у поставщиков услуг;
• передача информации о ценах и полученных предложениях либо иной информации третьим лицам и другим медицинским учреждениям, за исключением случаев, когда это требуется законом;
• осуществление любой деятельности, создающей ненужную напряжённость на нашей Платформе.

4. Загружая на нашу Платформу любое изображение (например, вместе с отзывом), вы подтверждаете, что изображение соответствует нашим критериям, и подтверждаете следующее:

• достоверность изображения (например, что вы не изменяли изображение и не загружали фото другого учреждения);
• что изображение не содержит вирусов;
• что у вас есть право поделиться изображением с нами;
• что у нас есть право бессрочно использовать и размещать изображение на нашей Платформе и в любых других коммерческих целях (включая рекламные); (если вы сообщите нам, что мы больше не можем использовать изображение, мы рассмотрим такие разумные запросы);
• что изображение не нарушает права на частную жизнь третьих лиц;
• что вы принимаете полную ответственность по всем претензиям к Pariwa.com, связанным с этим изображением.

5. Для ясности: мы не несем ответственности и обязательств за любые изображения, загруженные на нашу Платформу, и вправе удалить любое изображение по нашему усмотрению (например, если установим, что оно не соответствует указанным выше критериям).

A14. Что происходит, если что-то пойдёт не так?

1. Если у вас есть вопрос или жалоба, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов. Вы можете сделать это через доступ к вашему бронированию либо через наше приложение или Центр помощи (где также доступны Часто задаваемые вопросы). Мы сможем помочь быстрее, если вы предоставите:

• номер подтверждения записи/бронирования, ваши контактные данные, PIN-код (если применимо) и адрес электронной почты, использованный при бронировании;
• краткое описание проблемы и того, чем мы можем помочь;
• подтверждающие документы (выписка по счёту, фотографии, квитанции и т. п.).

2. Все вопросы и жалобы фиксируются, а наиболее срочные рассматриваются в приоритетном порядке.
3. Если вы проживаете в Европейской экономической зоне и не удовлетворены тем, как мы рассматриваем вашу жалобу, вы можете подать жалобу через платформу Европейской комиссии ODR (онлайн-разрешение споров) (ec.europa.eu/odr). Возможность использования платформы зависит от сути вашей жалобы:

• если жалоба относится к медицинскому учреждению, вы можете использовать платформу ODR.

4. Если вы проживаете в Чешской Республике и не удовлетворены тем, как мы рассматриваем вашу жалобу, вы можете подать жалобу по адресу: Чешская торговая инспекция — Центральный инспекторат, отдел ADR (альтернативное разрешение споров), зарегистрированный офис: Štěpánská 15, Прага 2, индекс: 120 00, e-mail: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
5. Если вы проживаете в Бразилии и не удовлетворены тем, как мы рассматриваем вашу жалобу, вы можете подать жалобу через Федеральную платформу разрешения потребительских споров Бразилии (consumidor.gov.br/).
6. Мы стараемся решать споры внутри компании и не обязаны обращаться к каким-либо альтернативным процедурам разрешения споров, проводимым независимыми поставщиками.

A15. Связь с поставщиком услуг

1. Мы можем помочь вам связаться с вашим Поставщиком услуг, но не можем гарантировать, что они прочтут ваше сообщение или сделают то, что вы хотите. Факт того, что вы связываетесь с ними или что они связываются с вами, не означает, что у вас есть какое-либо основание для правового разбирательства.

A16. Меры в отношении неприемлемого поведения

1. Мы имеем право запретить вам подавать запросы предложений и записываться на приём, отменить совершённые вами операции и/или прекратить ваш доступ к нашей Платформе, нашей Службе поддержки клиентов и/или вашей учетной записи. Разумеется, мы делаем это только при наличии, по нашему мнению, веской причины. Например:

• мошенничество или злоупотребление;
• несоответствие нашим ценностям или применимым законам/нормативным актам, незаконная деятельность;
• неприемлемое или незаконное поведение по отношению к нам, компаниям, с которыми мы работаем, или иным лицам (например, насилие, угрозы или нарушение конфиденциальности).

2. Если в результате мы отменим вашу запись или бронирование, вы не будете иметь права на возврат. Мы можем сообщить вам причину отмены, если это (a) не противоречит применимым законам и/или (b) не препятствует и не затрудняет выявление или предотвращение мошенничества либо иной незаконной деятельности. Если вы считаете, что мы отменили вашу запись по ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов.

A17. Ограничение ответственности

1. Мы будем нести ответственность — в пределах, допускаемых императивным законодательством о защите прав потребителей — только за расходы, которые вы понесли как прямой результат ошибки с нашей стороны. То есть, в пределах, допускаемых законом, мы не несем ответственности, в частности, за:

• косвенные убытки или ущерб;
• неверную информацию о Поставщике услуг;
• продукт, услугу или действие Поставщика услуг или иного партнера;
• неправильные медицинские действия, возникшие из-за отсутствия должной осторожности и внимания врача в ходе операции или процесса лечения (врачебная ошибка / malpractice);
• ошибки в адресе электронной почты, номере телефона или номере кредитной карты (если это не наша ошибка);
• форс-мажор или события вне нашего контроля;
• осложнения, возникающие/возможные во время и после лечения, процедуры или операции.

2. Если вы нарушите настоящие Условия и/или условия Поставщика услуг, то в пределах, допускаемых законом:

• мы не будем нести ответственности за любые расходы, которые вы понесёте вследствие этого; и
• вы не будете иметь права на какой-либо возврат.

3. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает нашу (или Поставщика услуг) ответственность за: (i) смерть или осложнения, телесные повреждения вследствие нашей небрежности (или небрежности Поставщика услуг) либо (ii) мошенничество или ложные заявления.
4. Мы не даём обещаний относительно продуктов и услуг Поставщиков услуг (за исключением прямо указанных в настоящих Условиях). Выбор правильного варианта(ов) полностью лежит на вас.
5. Для ясности: ничто в настоящих Условиях не предоставляет никаких прав или полномочий какой-либо третьей стороне, кроме Поставщика услуг.
6. Вы можете быть защищены императивными законами и нормативными актами о защите прав потребителей, которые никакие условия компании не могут отменить. В таком случае наша ответственность определяется не только настоящими Условиями, но также всеми применимыми законами и нормативными актами о защите прав потребителей.

A18. Применимое право и суд

1. В пределах, допускаемых императивным местным законодательством (законодательством о защите прав потребителей), настоящие Условия и наши услуги регулируются законодательством Турции (медицинские учреждения).
2. В пределах, допускаемых императивным местным законодательством (законодательством о защите прав потребителей), любые споры подлежат рассмотрению исключительно компетентными судами, расположенными в Измире (медицинские учреждения).
3. Примечание: защита на случай неплатежеспособности не распространяется на договоры, заключённые со сторонами, отличными от Pariwa.com. Такие договоры могут быть исполнены несмотря на неплатежеспособность Pariwa.com.

B. Медицинские учреждения

B1. Область применения данного раздела

B2. Договорные отношения

B3. Что мы сделаем

B4. Что вы должны сделать

B5. Цена и оплата

B6. Изменения, отмены и возвраты

B7. Что ещё вам нужно знать?

B1. Область применения данного раздела

1. Данный раздел содержит специальные условия, применимые к продуктам и услугам Медицинского учреждения.

B2. Договорные отношения

1. Запись на приём осуществляется напрямую с Поставщиком услуг. Мы не являемся одной из «сторон договора» по записи на приём.
2. Pariwa.com является владельцем и оператором Платформы.
3. Наша Платформа отображает только те Медицинские учреждения, с которыми у нас есть коммерческие отношения, при этом она не обязана отображать все их продукты или услуги.
4. Информация о Поставщиках услуг (например, медицинские отделения, врачи, анализы и диагностическая визуализация) и медицинские/лечебные услуги и впечатления (например, цены, доступность/квоты и условия отмены) основаны на данных, предоставленных нам Поставщиками услуг. Обеспечение точности и актуальности этих данных является обязанностью Поставщиков услуг.

B3. Что мы сделаем

1. Мы предоставляем Платформу, на которой Поставщики услуг могут представлять и продавать свои Медицинские учреждения, а вы можете искать их, сравнивать, записываться на приём и бронировать услуги.
2. Когда вы записываетесь на приём и бронируете услугу в Медицинском учреждении, мы предоставляем вам и Поставщику услуг сведения о вашей записи и бронировании, включая имя пациента/клиента.
3. В зависимости от условий вашей записи и бронирования мы можем, по вашему запросу, помочь вам внести изменения или отменить запись/бронирование.

B4. Что вы должны сделать

1. Пожалуйста, корректно укажите все ваши контактные данные, чтобы мы и/или Поставщик услуг могли информировать вас о вашей записи и при необходимости связаться с вами.
2. Внимательно прочитайте настоящие Условия, а также условия, отображаемые в процессе записи на приём.

B5. Цена и оплата

1. См. выше разделы «Цены» (A6) и «Оплата» (A7).

B6. Изменения, отмены и возвраты

1. См. выше раздел «Условия» (A8).

B7. Что ещё вам нужно знать?

Ценовые стимулы Pariwa.com

3. Некоторые более низкие цены, которые вы видите, финансируются не Поставщиком услуг, а нами. Мы покрываем часть расходов.
4. Каждый осуществляемый вами платёж является расчётом между вами и Поставщиком услуг. Мы лишь организуем (координируем) этот платёж от имени Поставщика услуг.

Как мы работаем

9. Чтобы узнать больше об отзывах, ранжировании, о том, как мы зарабатываем (и о многом другом), ознакомьтесь с разделом «Как мы работаем».

Словарь Pariwa.com

«Учетная запись» означает учетную запись (на Pariwa.com или на сайте Компании группы), через которую вы можете бронировать медицинские и лечебные услуги/впечатления на нашей Платформе.

«Медицинское учреждение» означает услуги медицинского учреждения, предоставляемые Поставщиком услуг (в разделе B «Поставщик услуг» означает поставщика медицинских услуг).

«Запись и бронирование» означает бронирование медицинской/лечебной услуги на нашей Платформе, оплату которой вы можете произвести немедленно или позднее.

«Pariwa.com», «мы», «нас» или «наш/наши» —

«Подтверждение записи и бронирования» означает подтверждающее электронное письмо и квитанцию, направляемые нами, в которых указаны детали.

«Наличные кредиты» означают преимущество, имеющее денежную ценность, которое вы можете перевести на «Платёжный метод», зарегистрированный на ваше имя, либо использовать для оплаты будущей медицинской/лечебной услуги.

«Кредиты» означают преимущество, имеющее денежную ценность. Существуют «Наличные кредиты» и «Медицинские кредиты».

«Кэшбэк на кредитную карту» означает преимущество, имеющее денежную ценность, которое вы можете перевести на кредитную карту, зарегистрированную на ваше имя, но которое вы не можете использовать для оплаты будущей медицинской услуги.

«Курс конвертации валют» означает курс, используемый нами для конвертации валют. В настоящее время мы используем WM/Refinitiv Closing Spot Rate, однако это может измениться.

«Подходящая запись» означает бронирование услуги, соответствующее критериям для получения вознаграждения.

«Специальные критерии для вознаграждения» означают правила, применимые к определённым вознаграждениям в дополнение к общим условиям «Вознаграждения, Кредиты и Кошелёк» (A13), указанным выше.

«Основной водитель» означает водителя, данные которого были введены при оформлении записи и бронирования. Это единственное лицо, которое может вносить изменения или отменять операцию либо обращаться к нам по поводу операции (если не указано, что оно уполномочило другое лицо сделать это).

«Оплатить в своей валюте» означает вариант оплаты, который мы предлагаем в случаях, когда Поставщик услуг не использует вашу валюту. Этот вариант позволяет оплатить в вашей собственной валюте.

«Платёжный метод» означает способ, используемый для оплаты или перевода денег (кредитная карта, дебетовая карта, банковский счет, PayPal, ApplePay и т. п.).

«Платформа» означает веб-сайт/приложение, принадлежащее или управляемое Pariwa.com либо третьей стороной/аффилированной компанией, через которое вы можете бронировать медицинские услуги.

«Вознаграждения» означают обещанное вам преимущество. Чаще всего это Медицинские кредиты, Наличные кредиты, кэшбэк на кредитную карту или купон на определённый продукт.

«Поставщик услуг» означает поставщика услуги, связанной со здоровьем и лечением, на Платформе, и включает (в том числе, но не ограничиваясь) больницу, клинику, кабинет врача, центр красоты, центр здорового образа жизни и иные подразделения, предоставляющие услуги в сфере здоровья (то есть «медицинское учреждение»).

«Услуги» означает (все виды работ и операций, выполняемых в медицинских учреждениях).

«Условия» означают настоящие условия предоставления услуг.

«Условия третьих сторон» означают Договор посредничества.

«Лечебные кредиты» означают преимущество, имеющее денежную ценность, которое вы можете использовать для оплаты лечебного опыта, но не можете перевести на какой-либо платёжный метод.

«Лечебный опыт» означает один из медицинских процессов, продуктов и услуг на Платформе.

«Предоплата» означает оплату, которую вы совершаете при записи на приём для обследования, продукта или услуги (а не при фактическом использовании).

«Кошелёк» означает панель в вашей учетной записи, где отображаются ваши Вознаграждения, Кредиты и другие стимулы.

Мы будем регулярно обновлять настоящие условия предоставления услуг (один или два раза в год).

Наш подход к надлежащей практике

Наша миссия — помогать людям вести здоровую жизнь. Поэтому мы будем предлагать вам лучшие медицинские центры нашей страны на наиболее подходящих условиях, чтобы вы могли сохранять здоровье или получать лечение. Для достижения этой цели мы будем работать, руководствуясь следующими ценностями:

• Мы ценим вас; поэтому стремимся предлагать на нашей Платформе и в службе поддержки более 5 языков.
• Где бы вы ни находились в мире, мы предоставляем доступ к большому количеству учреждений — от высококачественных больниц и клиник до тех, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям — и даём возможность воспользоваться их услугами.
• Мы стремимся «привести» медицинские услуги или поставщиков услуг к вам и обеспечить возможность получить этот опыт.
• Мы стремимся обеспечить возможность оплаты всех (вступительных) взносов, покупок или аренды для всех медицинских или лечебных продуктов и услуг, которые используют наш платёжный сервис.
• Мы помогаем вам 24/7: наши центры поддержки будут рядом 24/7, 365 дней в году, чтобы помогать на более чем 5 языках.
• Мы вас слушаем: наша Платформа формируется на основе того, что именно ВЫ (пользователи) считаете наиболее подходящим, и на основе ваших предпочтений.
• Ваше мнение важно: мы показываем вам отзывы без цензуры (отзывы пациентов и клиентов, которые действительно проходили лечение).
• Мы обещаем удобный и информативный веб-сайт, гарантирующий лучшие доступные цены.

Введение в Условия и положения

Настоящие условия и положения, которые могут время от времени изменяться, охватывают все наши услуги, предоставляемые прямо или косвенно (через дистрибьюторов) через интернет, на всех мобильных устройствах, по электронной почте или телефону. Заходя на наш (мобильный) веб-сайт или в любое из наших приложений (далее — «Платформа») через любую платформу, просматривая и используя наш сайт и/или оформляя бронирование, вы подтверждаете и признаёте, что прочитали, поняли и приняли нижеприведённые условия (включая политику конфиденциальности).

Эти страницы, их содержание и инфраструктура, а также онлайн-сервис записи, предоставляемый на этих страницах и через данный веб-сайт (включая посредничество в платёжных услугах), являются собственностью Pariwa.com, управляются и предоставляются Pariwa.com и, в соответствии с указанными ниже условиями, предназначены исключительно для вашего личного, некоммерческого использования (B2C). Наши отношения с Поставщиками медицинских услуг регулируются отдельными условиями, которые регулируют наши коммерческие отношения (B2B) с каждым таким Поставщиком. Каждый Поставщик медицинских услуг действует профессионально в отношении Pariwa.com, делая свои продукты и/или услуги доступными на Pariwa.com или через него (как для отношений «бизнес-для-бизнеса» (B2B), так и «бизнес-для-потребителя» (B2C)). Пожалуйста, имейте в виду, что помимо условий и важной информации, указанных на сайте Поставщика, у Поставщика могут быть собственные условия (которые могут включать предупреждения и ограничения ответственности) в отношении использования и потребления медицинской услуги (поставка/отгрузка/перевозка/использование), и что эти условия могут применяться и/или их принятие может быть обязательным.

Определения

Термины «Pariwa.com», «мы», «нас» или «наш/наши» используются в значении Pariwa Teknoloji Anonim Şirketi. Термин «Платформа» означает (мобильный) веб-сайт и приложение, принадлежащие Pariwa.com, находящиеся под его контролем, управлением, сопровождением и/или предоставляемые им, на которых предоставляется Услуга в сфере здоровья или лечения. Термин «Здоровье» означает различные товары и услуги в сфере здоровья, которые могут быть заказаны, получены, приобретены, запрошены, оплачены, арендованы, предоставлены, забронированы, объединены или потреблены вами у Поставщика/Провайдера услуг в сфере здоровья.

Термин «Поставщик/Провайдер услуг в сфере здоровья или лечения» означает товары и услуги в сфере здоровья (например, больница, клиника, поликлиника, врачебный кабинет, специализированный центр) либо услуги/товары, связанные с лечением, которые время от времени могут предлагаться на Платформе для записи на приём в сфере здоровья или лечения (в формате B2B или B2C).

Термин «Медицинская услуга» означает предоставляемые Поставщиками медицинских услуг через Платформу различные услуги лечения, осмотра, хирургических вмешательств и процедур, а также онлайн-покупку различных товаров, оформление заказа, оплату (посредством посредничества) либо услуги записи/бронирования.

1. Объём и характер нашей услуги

Посредством Платформы мы (Pariwa.com и наши аффилированные (дистрибуционные) партнёры) предоставляем онлайн-среду (иначе говоря, Услугу в сфере здоровья и лечения), в которой Поставщики услуг в сфере здоровья и лечения могут размещать объявления, продвигать, продавать, представлять и/или предлагать свои товары и услуги для заказа, покупки, бронирования и аренды, а посетители Платформы могут осуществлять поиск, сравнение, оформление заказа/бронирования/покупки и изучение вариантов оплаты.

Используя Услугу в сфере здоровья и лечения или пользуясь ею (например, оформляя запись на приём или бронирование через Услугу в сфере здоровья и лечения), вы, оформляя запись/бронирование либо приобретая товар или услугу (в зависимости от того, что применимо), вступаете в прямые договорные (юридически обязательные) отношения с соответствующим Поставщиком услуг в сфере здоровья или лечения. С момента оформления вами бронирования (записи) мы действуем исключительно как посредник между вами и Поставщиком услуг в сфере здоровья или лечения. Мы передаём детали вашей записи соответствующему Поставщику(ам) услуг в сфере здоровья или лечения и направляем вам подтверждающее электронное письмо от имени Поставщика услуг в сфере здоровья или лечения. Pariwa.com не перепродаёт, не сдаёт в аренду и не предоставляет (в части лечения) какой-либо товар или услугу.

Информация, которую мы доводим до вашего сведения при предоставлении нашей Услуги в сфере здоровья и лечения, основывается на данных, предоставленных нам Поставщиками услуг в сфере здоровья и лечения. По сути, Поставщикам услуг в сфере здоровья и лечения, которые продвигают и представляют свои услуги на Платформе, предоставляется право доступа к нашим системам и экстранету, где они несут личную ответственность за обновление всех цен/тарифов/стоимостей, специалистов, врачей, условий и правил, а также иной соответствующей информации, отображаемой на нашей Платформе.

Хотя мы прилагаем разумные усилия и проявляем должную заботливость при предоставлении наших услуг, мы не можем проверять и гарантировать безошибочность, полноту и точность всей информации (включая очевидные ошибки и опечатки), а также не можем нести ответственность за любые ошибки; за любые перебои (вызванные возможными (временными и/или частичными) сбоями, ремонтом, улучшением или техническим обслуживанием на нашей Платформе либо иными причинами); за ошибочную, вводящую в заблуждение или недостоверную информацию либо за непредоставление информации. Все Поставщики услуг в сфере здоровья и лечения постоянно несут ответственность за безошибочность, полноту и точность (описательной) информации, отображаемой на нашей Платформе (включая цены/тарифы/стоимости и доступность/квоты). Если прямо не указано иное, наша Платформа не рекомендует и не одобряет (и не может рассматриваться как рекомендующая или одобряющая) качество, уровень обслуживания, «звёздный» рейтинг или тип любого Поставщика услуг в сфере здоровья и лечения (а также его удобств, помещений, транспортных средств, основных или вспомогательных товаров либо услуг), предлагаемых на Платформе.

Наша Услуга в сфере здоровья и лечения доступна только для личного и некоммерческого использования. В связи с этим запрещены перепродажа, использование, копирование, отслеживание (например, «паук», скрейпинг), отображение, скачивание или воспроизведение любого содержания или информации, программного обеспечения, бронирований, билетов, товаров и услуг, представленных на нашей Платформе, для любой коммерческой или конкурентной деятельности либо цели, а также запрещено обозначение посредством глубокой ссылки (deep link).

Партнёрское предложение

Pariwa.com может показывать вам возможности (Партнёрское предложение), которые не предоставляются напрямую Поставщиками услуг в сфере здоровья и лечения и в отношении которых посредничество осуществляет компания-партнёр Pariwa.com через иную платформу. Явно обозначенные Партнёрские предложения легко отличимы от стандартных предложений, предоставляемых непосредственно Поставщиками услуг в сфере здоровья и лечения, и, если на нашей Платформе прямо не указано иное, подчиняются следующим специальным условиям:

• Цены: как указано на нашей Платформе.
• Оплатите заранее: вы будете безопасно оплачивать через Pariwa.com во время бронирования или записи.
• Изменения невозможны: после оформления записи или бронирования нельзя вносить изменения в персональные данные или детали записи. Вы можете направлять запросы напрямую в учреждение, однако их выполнение не гарантируется.
• Не совмещается с другими предложениями: иные акции, стимулы и вознаграждения не могут быть использованы для данной записи.
• Нельзя оставить отзыв клиента: вы не можете писать отзыв пациента/клиента на нашей Платформе.

3. Конфиденциальность

Pariwa.com уделяет особое внимание вашей конфиденциальности. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь, пожалуйста, с нашей политикой конфиденциальности.

4. Для потребителей бесплатно — платят только Поставщики лечения!

Если прямо не указано иное, наша услуга бесплатна для потребителей, поскольку, в отличие от многих посредников, мы не взимаем с вас плату за нашу Услугу в сфере здоровья и лечения и не добавляем дополнительные сборы к цене (для записи на приём).

Поставщики услуг в сфере здоровья и лечения уплачивают Pariwa.com комиссию (небольшой процент от цены товара (например, цены лечения)) после того, как конечный пользователь потребит услугу или продукт Поставщика услуг в сфере здоровья и лечения (например, после того как пациент получил лечение в медицинском учреждении (и произвёл оплату)). Поставщики услуг в сфере здоровья или лечения могут повышать комиссию, улучшая тем самым свои позиции в выдаче (Повышение видимости). Использование Повышения видимости (увеличение комиссии ради лучшей позиции в ранжировании) находится на усмотрении каждого Поставщика услуг в сфере здоровья и лечения и может применяться в зависимости от времени или предлагаемого продукта. Алгоритм ранжирования будет учитывать увеличение комиссии при определении Сортировки по умолчанию. Предпочтительные партнёры платят более высокую комиссию, чтобы иметь лучшую позицию в ранжировании.

Только Поставщики услуг в сфере здоровья или лечения, имеющие более тесные коммерческие отношения с Pariwa.com (на основании договора), будут доступны на Платформе (для B2B и/или B2C продвижения своих продуктов). Pariwa.com (в отличие от платформ вроде Amazon или eBay) не является открытой платформой, где конечные пользователи могут предлагать свои товары (это не C2C-платформа); Pariwa.com не разрешает непрофессиональным сторонам предлагать или продавать свои товары на Pariwa.com или через него.

5. Кредитная карта или банковский перевод

Если это возможно и доступно, некоторые Поставщики услуг в сфере здоровья или лечения предоставляют возможность оплаты записи на приём в сфере здоровья или лечения Поставщику услуг посредством безопасной онлайн-оплаты во время оформления записи (полностью или частично, в объёме, требуемом условиями оплаты Поставщика услуг в сфере здоровья или лечения), в пределах возможностей, предоставляемых и поддерживаемых вашим банком. В зависимости от выбора Поставщика услуг Pariwa.com предоставляет возможность оплаты некоторых товаров и услуг (то есть услуги посредничества в оплате) через сторонние платёжные процессоры (Pariwa.com никогда не выступает и не действует в качестве официального продавца). Оплата безопасно обрабатывается через стороннего платёжного процессора с вашей кредитной/дебетовой карты либо банковского счёта на банковский счёт Поставщика. Все платежи, произведённые таким образом Поставщику услуг в сфере здоровья или лечения, в любом случае будут означать, что соответствующая (частичная) цена, подлежащая уплате, считается оплаченной вами в качестве окончательного платежа по соответствующей (частичной) цене записи за продукт или услугу. Вы не можете требовать возврата уплаченной суммы.

При наличии определённых (невозвратных) цен и специальных предложений следует учитывать, что после оформления и подтверждения записи Поставщики услуг в сфере здоровья или лечения могут потребовать оплату (по возможности) банковским переводом либо кредитной картой; таким образом, на вашей карте может быть произведена предавторизация либо списание (иногда без возможности возврата). Пожалуйста, перед оформлением записи тщательно проверьте информацию о выбранном продукте или услуге (в рамках записи), чтобы определить, применимы ли подобные условия. Вы соглашаетесь не считать Pariwa.com ответственным или обязанным в связи с любыми операциями по взиманию оплаты, осуществлёнными Поставщиком услуг в сфере здоровья или лечения (разрешёнными, якобы неразрешёнными или ошибочными), и не будете требовать возврата какой-либо действительной и разрешённой оплаты, списанной Поставщиком услуг с вашей кредитной карты, а также не будете заявлять на неё права.

В случае мошенничества с кредитной картой или несанкционированного использования вашей кредитной карты третьими лицами большинство банков и эмитентов кредитных карт берут риск на себя и возмещают ущерб от мошенничества или злоупотреблений, однако такое обязательство может время от времени быть ограничено франшизой (обычно на уровне 1.500 турецких лир (или эквивалента в вашей местной валюте)). Если вследствие несанкционированных операций по вашей записи на нашей Платформе ваш эмитент карты или банк взыщет с вас указанную сумму, мы выплатим вам компенсацию в общем размере до 1.500 турецких лир (или эквивалента в вашей местной валюте). Чтобы мы могли возместить ваш ущерб, убедитесь, что вы сообщили о мошенничестве вашему поставщику кредитной карты (в соответствии с правилами и процедурами отчётности соответствующей организации) и немедленно свяжитесь с нами. Пожалуйста, предоставьте нам доказательство взысканной суммы франшизы (например, условия кредитной компании). Данная компенсация действует для бронирований, оформленных с использованием кредитной карты через защищённый сервер Pariwa.com, и применяется в случае несанкционированного использования вашей карты по причине ошибки, не связанной с вами, при использовании защищённого сервера.

6. Предоплата, отмена, неиспользованное бронирование и дополнительная информация

Оформляя запись на приём у Поставщика услуг в сфере здоровья или лечения, вы подтверждаете и признаёте, что подчиняетесь условиям соответствующего Поставщика услуг в сфере здоровья или лечения, применимым в случаях отмены и неявки/неиспользования записи, а также любым дополнительным условиям и правилам, которые могут применяться к вашему лечению, включая услуги и/или товары, предоставляемые Поставщиком услуг в сфере здоровья или лечения (включая дополнительные сведения, размещённые на нашей Платформе, и соответствующие правила учреждения Поставщика).

Условия и правила Поставщика услуг в сфере здоровья или лечения (относящиеся к предоставлению/покупке/использованию/транспортировке) могут быть получены у соответствующего Поставщика услуг. Общие условия отмены и неявки, применяемые Поставщиками услуг, доступны на страницах информации о Поставщиках на нашей Платформе, а также в подтверждающем электронном письме или (если применимо) повторно отображаются в ходе оформления записи. Обратите внимание, что определённые цены, тарифы и специальные предложения могут не подлежать отмене, возврату или изменению. Пожалуйста, перед оформлением записи тщательно проверьте сведения о выбранном продукте или услуге (в рамках записи), чтобы установить, действуют ли такие условия.

Пожалуйста, примите к сведению, что запись на приём, требующая предоплаты или частичной/полной предоплаты, может быть отменена (без предварительного предупреждения или уведомления), если соответствующая (оставшаяся) сумма(ы) не будет(ут) полностью уплачена(ы) в указанный срок или дату оплаты в соответствии с условиями оплаты Поставщика услуг и условиями, относящимися к записи. Условия отмены и предоплаты могут различаться в зависимости от сегмента, продукта или услуги конкретного лечения.

В отношении любых дополнительных условий, которые могут применяться у Поставщика услуг (например, возрастные требования, залог/гарантийное обеспечение, дополнительные требования, принимаемые карты), пожалуйста, внимательно прочитайте дополнительные сведения (под типами услуг в сфере здоровья или лечения на нашей Платформе либо в самом низу страницы каждого Поставщика) и важную информацию в подтверждении вашей записи. Просрочка оплаты, неверные банковские данные, данные кредитной или платёжной карты, недействительная карта или недостаточный баланс — это ваша ответственность, и вы не сможете требовать возврата какой-либо (невозвратной) предоплаты, если Поставщик услуг в сфере здоровья или лечения не примет оплату или если иное не предусмотрено условиями (пред)оплаты и отмены.

Если в дату вашей записи/бронирования вы прибудете в учреждение с опозданием или не успеете к времени осмотра/приёма, пожалуйста, убедитесь, что вы своевременно и надлежащим образом уведомили Поставщика услуг в сфере здоровья или лечения, чтобы запись не была отменена и не применялась плата за неиспользованную запись. Если вам нужна помощь в уведомлении Поставщика, наш отдел обслуживания клиентов может помочь. Pariwa.com не несёт никакой ответственности за ваше опоздание либо за отмену записи Поставщиком или применение платы за неиспользованную запись.

Чтобы просмотреть, изменить или отменить вашу запись на приём, вы должны следовать инструкциям, указанным в подтверждающем электронном письме. Условия отмены и неявки у Поставщика могут предусматривать взимание штрафа за отмену в соответствии с правилами (пред)оплаты или отсутствие возврата по уже внесённым (пред)оплаченным суммам. Мы рекомендуем внимательно прочитать условия учреждения относительно отмены, (пред)оплаты и неявки и не забывать своевременно производить оставшиеся платежи по соответствующей записи.

7. (Иные) способы переписки и коммуникации

Завершая оформление записи на приём в сфере здоровья или лечения, вы соглашаетесь получать: (i) электронное письмо, которое может быть отправлено вам незадолго до даты приёма и которое информирует вас о лечении и делится определённой информацией и предложениями о вашей записи и медицинских/лечебных операциях (включая сторонние предложения в той мере, в какой вы активно согласились получать такую информацию); (ii) электронное письмо, отправляемое после вашего визита, для оценки Поставщика услуг и Услуги в сфере здоровья и лечения (вашего опыта); и (iii) электронное письмо, которое может быть отправлено вскоре после лечения и приглашает вас заполнить форму отзыва пациента/клиента. Для получения дополнительной информации о том, как мы можем с вами связываться, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

Pariwa.com не принимает на себя никаких обязательств или ответственности за любую коммуникацию, осуществляемую через Платформу или посредством Платформы с Поставщиком услуг в сфере здоровья или лечения или со стороны Поставщика. Вы не можете заявлять каких-либо прав в связи с любым запросом, направленным Поставщику, любой коммуникацией с Поставщиком или любым подтверждением (в любой форме) получения коммуникации или запроса. Pariwa.com не может гарантировать, что любой запрос или сообщение будут получены/прочитаны Поставщиком услуг (надлежащим образом и своевременно), что им будет следовать, что они будут выполнены или приняты.

Для надлежащего завершения вашей записи и процесса запроса предложения вы должны использовать корректный адрес электронной почты. Мы не несём ответственности и не обязаны отвечать за неверные или неправильно указанные адреса электронной почты, неправильные или ошибочные (мобильные) номера телефона либо номера кредитных карт (и не обязаны проверять их).

Все претензии и жалобы к Pariwa.com или в отношении Услуги в сфере здоровья и лечения должны быть представлены немедленно, но в любом случае — в течение 30 дней после даты, следующей за планируемым днём завершения продукта или услуги. Любые требования или жалобы, представленные по истечении 30 дней, могут быть отклонены, и заявитель утрачивает право на компенсацию любого ущерба или расходов.

8. Ранжирование, программа предпочтительных партнёров, количество «звёзд» и отзывы

На нашей Платформе мы стремимся показывать вам релевантные результаты поиска, предоставляя персонализированную сортировку по умолчанию Поставщиков услуг в сфере здоровья или лечения. В этом поиске по умолчанию вы можете применять фильтры и сортировать по альтернативным порядкам ранжирования, тем самым влияя на то, как представляются результаты поиска, и получать иной порядок, основанный на других критериях. Для формирования результатов сортировки по умолчанию мы используем множество алгоритмов, и этот процесс постоянно развивается.

Pariwa.com определил, что следующие параметры наиболее тесно связаны с тем, чтобы вы нашли подходящего Поставщика услуг, и поэтому приоритизирует их в алгоритмах (основные параметры): ваша личная история поиска, показатель «клика» (“CTR”) для перехода со страницы поиска на страницу Поставщика, количество записей, связанное с количеством посещений страницы Поставщика на Платформе (“Конверсия”), а также валовое (включая отмены) и чистое (без отмен) количество записей Поставщика.

Различные (независимые) факторы, включая оценки отзывов (как совокупные, так и их компоненты), доступность услуг, условия, (конкурентное) ценообразование, качество контента и определённые характеристики Поставщика, могут влиять на Конверсию и CTR. Помимо истории своевременности платежей Поставщика, процент комиссии, уплачиваемой Поставщиком услуг в сфере здоровья или лечения, либо иные преимущества, предоставленные нам (например, посредством коммерческих соглашений с Поставщиком или стратегическими партнёрами), также могут влиять на сортировку по умолчанию. Поставщик также может влиять на своё ранжирование, участвуя в различных программах, акциях, Программе предпочтительных партнёров и повышении видимости (последние две требуют уплаты более высокой комиссии Pariwa.com), которые могут обновляться в разное время.

Различные сертификаты и документы медицинского учреждения, отображаемые на Pariwa.com, не определяются Pariwa.com. Pariwa.com не осуществляет официального контроля/принудительного воздействия в отношении лицензий, официальных документов и сертификатов и не проверяет их действительность, кроме как в пределах своих возможностей. Как правило, лицензии, документы и сертификаты — это документы, полученные медицинским учреждением от официальных государственных органов и организаций в соответствии с законодательными требованиями. Установление достоверности этих документов подлежит контролю соответствующих органов.

Чтобы облегчить пациентам поиск правильного соответствия их предпочтениям, Pariwa.com может присваивать некоторым медицинским учреждениям показатель качества, определяемый Pariwa.com и отображаемый в виде жёлтых квадратов. Этот показатель основан на множестве (более 400) характеристик, которые для обеспечения сопоставимости могут быть сгруппированы в 5 основных категорий: (i) характеристики/удобства/услуги, предоставляемые учреждением на Pariwa.com; (ii) параметры учреждения, такие как размер, количество отделений, количество коек и вместимость; (iii) количество и качество фотографий, загруженных учреждением; (iv) средний рейтинг отзывов и некоторые детали оценок (например, чистота), которые доказали свою полезность для клиентов; и (v) обезличенные исторические агрегированные данные о записях и бронированиях. Мы используем эти характеристики для получения статистических закономерностей. На основе этих входных данных проводится анализ на основе машинного обучения, и автоматически рассчитывается показатель качества (от 1 до 5), который отображается рядом с названием учреждения с помощью от 1 до 5 жёлтых квадратов и присваивается учреждению.

Только пациенты/клиенты, получившие осмотр, лечение или услугу в медицинском учреждении, будут приглашены Pariwa.com оставить комментарий об услуге и/или оценить лечение по определённым критериям либо заполнить оценку во время оказания услуги. Заполненный отзыв (включая отзыв, отправленный во время лечения) может: (a) быть размещён на странице информации соответствующего Поставщика на нашей Платформе исключительно с целью информирования (будущих) клиентов о вашем мнении относительно уровня и качества услуг Поставщика; и (b) по единоличному усмотрению Pariwa.com быть размещён (частично или полностью) на нашей Платформе либо на платформах социальных сетей, в рассылках, специальных промо-материалах, приложениях или иных каналах, принадлежащих, предлагаемых, используемых или контролируемых Pariwa.com и нашими партнёрами (например, для маркетинга, продвижения и улучшения нашей услуги). Для обеспечения актуальности отзывов отзывы могут быть отправлены только в ограниченный срок (3 месяца) после каждого лечения, а после публикации остаются доступными лишь ограниченный период (до 36 месяцев).

Сортировка отзывов по умолчанию осуществляется по дате отправки с учётом некоторых дополнительных критериев (например, язык, наличие текстового комментария); при этом отзыв клиента («Инспектор учреждения»), который постоянно отправляет исчерпывающие и подробные отзывы, может находиться на верхней позиции. Вы можете выбирать из различных вариантов сортировки и фильтров (например, аудитория, дата, язык, оценка). Pariwa.com позволяет Поставщику услуг отвечать на отзыв. Мы оставляем за собой право редактировать, отклонять или удалять отзывы в той мере, в какой они нарушают наши правила отзывов. Форма отзыва рассматривается как анкета и не содержит никаких (иных коммерческих) предложений, приглашений, стимулов или аналогичного. Pariwa.com прилагает усилия для отслеживания и удаления отзывов, содержащих непристойности, упоминание имени человека либо ссылки на украденные вещи.

Pariwa.com не принимает отзывы, содержащие:

• ненормативную лексику, сексуальный контент, язык ненависти, дискриминацию, угрозы и насилие;
• указание полного имени (имя + фамилия) и личные нападки на сотрудников;
• поощрение незаконной деятельности (например, наркотики, проституция);
• веб-сайты, электронные адреса и физические адреса, номера телефонов, данные кредитных карт;
• политически чувствительные комментарии.

Pariwa.com и каждый из Поставщиков услуг в сфере здоровья или лечения вправе прекратить свои отношения по любой причине (включая нарушение договора или (подачу заявления о) банкротстве), при условии соблюдения согласованного обеими сторонами срока уведомления.

9. Отказ от ответственности

При соблюдении ограничений, установленных настоящими условиями, и в пределах, разрешённых законом, мы несём ответственность только за прямой ущерб, который вы понесли, оплатили или которому подверглись вследствие недостатка, относимого к нам, в части нашей ответственности за услуги. Как указано в подтверждающем письме о записи на осмотр, наша ответственность ограничивается компенсацией в общей сумме до общего размера оплаты за осмотр (независимо от того, является ли это одним событием или взаимосвязанной серией событий).

Однако ни мы, ни наши руководители, сотрудники, представители, аффилированные лица, компании-дочерние/аффилированные, дистрибьюторы, (дистрибуционные) партнёры, лицензиары, посредники или иные лица, которые создают, поддерживают, продвигают или иным образом обеспечивают доступность сайта и контента, в пределах, разрешённых законом, не несут ответственности за:
(i) любые штрафные, специальные, косвенные или опосредованные убытки или ущерб, любые потери производства, прибыли, договора, деловой репутации и имиджа или ущерб им, либо утрату права на компенсацию;
(ii) любую ошибку, связанную с (описательной) информацией о Поставщике услуг, представленной на нашей Платформе (включая услуги, цены, подразделения и рейтинги);
(iii) услуги, выполненные Поставщиком услуг или его партнёрами, и товары, которые они предлагают;
(iv) убытки, потери или расходы (прямые, опосредованные или косвенные, либо штрафные), которые вы понесли вследствие использования, невозможности использования или задержки в работе нашей Платформы или в связи с этим;
(v) любые (частичные) отмены, забастовки, форс-мажор либо иные обстоятельства вне нашего контроля, а также любые (прямо или косвенно) действия, ошибки, нарушения, (грубую) небрежность, умышленные злоупотребления, дефекты, неисполнение, ложные заявления, неверный диагноз и ущерб от лечения, потери или смерти, осложнения во время или после лечения, несправедливое обращение или ответственность без вины, любые (личные) травмы, смерть, имущественный ущерб либо иные убытки/расходы (прямые, опосредованные, специальные, косвенные или штрафные), которые могут быть отнесены к Поставщику услуг или иным нашим партнёрам (включая их сотрудников, руководителей, должностных лиц, агентов, представителей, субподрядчиков или аффилированные компании), чьи товары и услуги предлагаются или продвигаются на нашей Платформе или через неё.

Pariwa.com не несёт ответственности (и отказывается от любых обязательств) за использование лечения, его действительность, качество, пригодность, соответствие, доступность и предоставление надлежащей информации и не даёт никаких заявлений, гарантий или условий в этой части, включая любые подразумеваемые гарантии коммерческой пригодности, права собственности, ненарушения прав или пригодности для определённой цели, независимо от того, являются ли они подразумеваемыми, законными или иными. Вы признаёте и принимаете, что соответствующий Поставщик услуг в сфере здоровья несёт единоличную ответственность за лечение (включая все заявления и гарантии Поставщика) и принимает на себя всю ответственность и обязательства. Pariwa.com не является (повторным) продавцом лечения или медицинской услуги. Жалобы и требования, связанные с процессом лечения (включая те, которые касаются предложенной (специальной/промо) цены, условий или специальных запросов клиентов), будут рассматриваться Поставщиком услуг. Pariwa.com не несёт ответственности за такие жалобы, требования и обязательства по продукту и отказывается от всех таких обязательств.

Вы признаёте, что независимо от того, получал ли Поставщик услуг оплату от вас за лечение, либо в случаях, когда мы выступали посредником в оплате цены лечения, Поставщик услуг в любом случае несёт ответственность за сбор, удержание, перечисление и уплату налогов, применимых компетентными налоговыми органами к общей сумме цены или тарифа лечения. Pariwa.com не несёт ответственности или обязательств по сбору, удержанию, перечислению и уплате указанных налогов. Pariwa.com не действует как зарегистрированный продавец в отношении какого-либо продукта или услуги, предлагаемых через Платформу.

Загружая в нашу систему фотографии/изображения (например, вместе с отзывом), вы подтверждаете, гарантируете и принимаете, что обладаете авторскими правами на такие фотографии/изображения и соглашаетесь с тем, что Pariwa.com может по своему усмотрению использовать загруженные фотографии/изображения на (мобильном) веб-сайте, в приложениях, а также в (онлайн/офлайн) рекламных материалах и публикациях. Вы предоставляете Pariwa.com полное полномочие и всемирную, безотзывную, безусловную, бессрочную лицензию и право использовать, копировать, демонстрировать, воспроизводить, распространять, сублицензировать, делиться и представлять такие фотографии/изображения. Загружая такие материалы, загружающее лицо признаёт, что оно несёт ответственность за любые юридические претензии со стороны третьих лиц (включая, но не ограничиваясь владельцами учреждений), возникающие вследствие публикации или использования Pariwa.com указанных материалов. Pariwa.com не присваивает и не подтверждает загруженные фотографии/изображения. Подлинность, действительность и право использования всех фотографий/изображений принимаются на себя лицом, загрузившим материалы, и не находятся в ответственности Pariwa.com. Pariwa.com отказывается от любой ответственности и обязательств в отношении опубликованных фотографий. Загружающее лицо гарантирует, что фотографии/изображения не содержат вирусов, троянов или повреждённых файлов и не содержат порнографического, незаконного, аморального, оскорбительного, нежелательного или неприемлемого материала, а также не нарушают права третьих лиц (интеллектуальная собственность, авторские права или конфиденциальность). Материалы, не соответствующие указанным критериям, не будут опубликованы и/или могут быть удалены/стерты Pariwa.com в любое время без предварительного уведомления.

Pariwa.com вправе немедленно (с вступлением в силу сразу) отказать или ограничить ваш доступ к нашей Платформе, службе поддержки, другим услугам и/или вашей учётной записи Pariwa.com и/или отменить подтверждённую запись/бронирование и/или предотвратить оформление вами записи/бронирования, если каким-либо образом будет заявлено либо возникнет обоснованное подозрение: (i) о совершении мошенничества или злоупотребления; (ii) о несоблюдении действующих законов и/или нормативных актов; (iii) о несоблюдении ценностей и принципов Pariwa.com; (iv) о совершении неприемлемого или незаконного поведения в отношении Pariwa.com (или его сотрудников и представителей), Поставщиков услуг (или их сотрудников и представителей) и/или третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, насилием, угрозами, преследованием, дискриминацией, языком ненависти, созданием опасности, нарушением конфиденциальности, торговлей людьми, торговлей органами, суррогатным материнством, эксплуатацией детей и непристойностью; либо (v) о наличии иных обстоятельств, которые по усмотрению Pariwa.com разумно оправдывают принятие одной или нескольких мер.

10. Права интеллектуальной собственности

Если не указано иное, права интеллектуальной собственности (включая авторские права) на программное обеспечение, необходимое для предоставления наших услуг, предоставляемое на нашей Платформе или используемое нашей Платформой, а также на содержание, информацию и материалы нашей Платформы принадлежат Pariwa.com, Поставщикам услуг в сфере здоровья или их поставщикам.

Pariwa.com является владельцем всех прав, названия и всего, что относится к Платформе, на которой предоставляется услуга (включая отзывы пациентов/клиентов и переведённый контент), и всех прав интеллектуальной собственности (включая инфраструктуру, внешний вид и стиль сайта). Ничто из этого не может быть скопировано, извлечено, на него нельзя давать (hyper/deep) ссылки, публиковать, рекламировать, продвигать, интегрировать, использовать, объединять с чем-либо иным, а также содержание (включая переводы и отзывы пациентов/клиентов) или бренд не могут быть использованы иным образом без нашего письменного разрешения. Если вы используете наш (переведённый) контент (включая отзывы пациентов/клиентов) (полностью или частично) или объединяете его с иными материалами, либо заявляете права интеллектуальной собственности на нашу Платформу или на (переведённый) контент/отзывы, вы соглашаетесь передать, уступить и предоставить все такие права интеллектуальной собственности Pariwa.com в порядке, указанном в настоящем документе. Незаконное использование или совершение вышеуказанных действий будет означать существенное нарушение наших прав интеллектуальной собственности (включая авторские права и права на базы данных).

11. Применимое право, юрисдикция и разрешение споров

Настоящие условия и положения и предоставление наших услуг регулируются законодательством Турции и составлены в соответствии с ним. Независимо от ранее указанного выбора применимого права, физическое лицо, использующее любую из наших услуг для цели, которая может рассматриваться как не связанная с его торговой или профессиональной деятельностью (далее — «потребитель»), может ссылаться на императивные нормы права страны своего обычного места жительства (например, нормы, которые должны применяться независимо от условия о выборе права согласно коллизионным нормам соответствующей страны; далее — «Императивные нормы»).

Любой спор, возникающий из настоящих общих условий и положений и наших услуг, будет направляться исключительно в компетентные суды в Измире, Турция. Независимо от ранее указанного положения о юрисдикции, потребители могут также предъявлять иски в суды страны своего проживания в части применения соответствующих Императивных норм, а иски против потребителя могут предъявляться только в судах страны его проживания.

Для потребителей в Европейской экономической зоне: по любым жалобам мы рекомендуем в первую очередь связаться с нашей службой поддержки. Если таким образом жалоба не будет решена, вы можете подать жалобу через платформу ODR Европейской комиссии. Доступ к данной онлайн-платформе разрешения споров: http://ec.europa.eu/odr

Оригинальный текст настоящих условий и положений на турецком языке может быть переведён на другие языки. Перевод выполнен в порядке любезности и может использоваться только внутри офиса; на основании перевода не могут заявляться какие-либо права. В случае спора относительно содержания или смысла настоящих условий либо несоответствия/расхождения между турецким оригиналом и версиями на иных языках, турецкая версия будет иметь преимущественную, определяющую и окончательную силу в пределах, разрешённых законом.

Если какое-либо положение настоящих условий утратит силу или обязательность либо станет недействительным или неисполнимым, все остальные положения сохраняют обязательную силу. Даже в таком случае недействительное положение продолжит применяться в максимально возможной степени, разрешённой законом, и вам придётся согласиться принять результат, максимально близкий по смыслу и цели к результату, который должно было обеспечивать недействительное/неисполнимое/необязательное положение.

12. О Pariwa.com и аффилированных компаниях

Поставщиком Медицинской услуги является Pariwa.com, действующий в составе Pariwa Teknoloji Anonim Şirketi, являющегося частной компанией с ограниченной ответственностью, учреждённой по законодательству Турции, с местонахождением по адресу: Kavaklıdere Mah İncir Sokak No:25/1 Bornova-İzmir, Türkiye, зарегистрированной в Торговой палате Измира под регистрационным номером 212328. Наш налоговый регистрационный номер: 7210980122.

Штаб-квартира Pariwa.com находится в городе Измир, Турция, и организация может сотрудничать с различными компаниями группы по всему миру («компании поддержки»). Компании поддержки предоставляют Pariwa.com только внутреннюю поддержку и действуют в интересах Pariwa.com. Некоторые компании поддержки предоставляют ограниченные услуги поддержки клиентов (только по телефону). У компаний поддержки нет собственной Платформы (и они никоим образом не имеют полномочий контролировать, управлять, поддерживать или предоставлять Платформу). Компании поддержки не уполномочены предоставлять Медицинскую услугу, представлять Pariwa.com или подписывать договоры от имени, для или по поручению Pariwa.com. У вас нет (юридических или договорных) отношений с компаниями поддержки. Аффилированные компании не действуют и не имеют права действовать как агент или уполномоченный сервисный представитель Pariwa.com. Pariwa.com не находится ни в каком месте или офисе в мире (включая офисы аффилированных компаний), кроме своего зарегистрированного офиса в Измире.